四季酒店集团揭密中国旅行者舒眠之道

　　2013年，四季酒店集团委托国际权威调研机构益普索(Ipsos)针对来自中国、美国、英国和俄罗斯的旅行者进行了深入的睡眠调查，揭开各国旅行者的舒眠之道。与此同时，四季亦成为全球首家为宾客提供可更换上层床垫服务的酒店品牌，开启完全定制化睡眠体验。

伊斯坦布尔四季酒店

　　优质睡眠要素因人而异，并没有广泛的全球标准，每位旅行者的需求和喜好也都有所不同。然而，因路途跋涉而倍感疲惫的旅行者对于定制化睡眠环境的需求却不约而同地日益增加。调查中有92%的受访者表明其对睡床的柔软度有不同偏好，这也证明了四季不遗余力地推出定制化睡床的必要性。

　　“50多年前我们迎来了第一位入住四季酒店的客人，自此开始，我们一直致力于创造最出色的睡眠环境，带来四季酒店最具特色的卓越服务。”四季酒店集团产品及创新执行副总裁克里斯o汉斯伯格(Chris Hunsberger)说道，“此次的调查也告诉我们，宾客对于优质睡眠始终如一的追求是我们尽全力为其提供完全定制化睡眠体验的根本原因。”

　　Meridian Health睡眠医学主任卡罗尔·艾什博士(Dr. Carol Ash)也非常赞同优质睡眠的重要意义。“基于提高商务旅行的效率和充分享受休闲假期等多方面的理由，每晚最理想的睡眠时间是7至9个小时，哪怕在旅行中也是如此。”，艾什博士说道：“睡眠可以让我们的大脑保持基本的活力，这对我们的学习和记忆力的增强也大有裨益。睡眠同样能够让我们保持批判性思维能力、较强的判断力、空间感、较快的反应速度以及稳定的情绪。缺乏睡眠会严重影响人体抗压能力和人际关系的处理能力。”

圣彼得堡四季酒店

　　全球睡眠调查及结果

　　此次睡眠调查证实了睡眠质量对于所有旅行者的重要性：50%的中国受访者表示糟糕的睡眠质量对第二天的工作和休闲带来负面影响，其中以年轻人居多。当中国旅客被问及最影响他们睡眠体验的因素时，位列首要的是噪音、房间异味、通风差和床品不舒适。

　　当遭遇令人失望的酒店睡眠体验时，仅有30%的受访者表示曾因此采取退房或者要求更换房间等措施，有人甚至因为不适应酒店的睡床，选择睡在地上或浴缸里。但是大多数人对此没有采取任何解决方案。调查中，中国受访者对这一点尤其注重，其中39%的人对该类情形采取措施，并有超过四分之一的人要求酒店更换客房，这两个比例均为调查涵盖的四个国家中最高。

　　有44%的受访者表示希望酒店的睡床能够如家般舒适，更有72%的受访者入住酒店时习惯睡在和家里床的同一边。而中国宾客相较于其他国家的受访者则对此有着更高的期待，超过六成的中国客人希望在酒店获得宾至如归的睡眠体验。

　　然而，即便如此，促成优质睡眠的要素却因人而异，每个人的需求和喜好都有所不同。

　　调查表明，92%的受访者对睡床的柔软度有独特的喜好，50%明确表示偏爱软硬适中的床，而中国宾客的这一比例为62%，超过所有受访者平均水平。

　　就寝前每位旅客的习惯也有所不同，俄罗斯和中国的旅行者都喜欢在睡前洗个热水澡。四季通过调查发现，对于偏好安静的中国宾客来说，舒适地沐浴是睡前最重要的准备工作之一，同时调暗灯光和看电视也最有助其进入睡眠状态。与中国人不同，英国人喜欢在被窝里读书，而超过半数的美国受访者则表示喜欢在睡前看电视。

　　受访者们对于期待下榻酒店所提供的睡前设施，从浴盐精油、香氛、茶饮，到音乐、眼罩、书本等，也不尽相同。最受欢迎的是浴盐、沐浴精油、香氛和草本茶。而在形形色色的睡前需求中，中国宾客对一件舒适的睡衣有着极高的期待。

　　此次调查对床边设施的偏好也进行了细致研究。调查显示，56%的人希望床边配有移动设备和智能手机的充电插座，其中包括很大一部分中国旅行者，年轻旅客更是期待能有一个iPod基座。有趣的是，英国旅行者最希望床头放置一盏台灯，美国人希望床边摆着闹钟，而俄罗斯人则希望床头柜上有电话。

杭州四季酒店

　　一切始于四季睡床

　　四季酒店的睡床久负盛名，尽管从来没有用广告来推广，但是仍有成千上万包括国际明星在内的爱好者为在家中复刻四季酒店完美的睡眠体验而购买四季睡床。四季酒店也因此一直致力于创新，为每一位宾客的完美体验尽心付出。

　　作为四季完美睡眠体验的革命性突破，四季酒店集团与世界闻名的床垫品牌席梦思(Simmons)共同推出其革命性的全新床垫设计，使旅客们可以在每次入住四季酒店时选择最为适合自己的定制化睡床。

　　在不更换底层床垫的情况下，酒店可根据宾客需求放置“较硬”、“适中”以及“柔软”三种不同规格的上层床垫。更伴随有多种枕头及床边设施可供选择，从而体验完全定制化的舒适睡眠体验。床垫中特有的Gel Touch泡沫中芯可吸收多余热量，令整夜睡眠都处于最舒适的温度范围内。

　　位于美国的多家四季酒店均已配备了全新四季睡床，在接下来的几年中，所有四季酒店的睡床也将陆续进行升级。

　　宾客更可在各家四季酒店或度假酒店订购四季床垫、枕头、床品等，将贴心难忘的四季体验从旅途延续至家中。

芝加哥四季酒店

　　睡床之外，舒眠至享

　　调查中，来自各个国家的受访者表示，舒适的睡床只是完美睡眠体验的一个组成要素。噪音干扰、室温恒定、空气流通、昏暗室内环境以及时差等同样也是影响不同国家、性别和年龄层的旅行者完美睡眠的决定性因素。

　　“有趣的是，在调查中我们发现，更加细致的睡眠需求往往是由更年轻的旅行者所提出的”，四季酒店集团设计副总裁戴纳o库尔扎克(Dana Kalczak)说道：“随着我们新建成的酒店越来越多，我们通过对所有酒店的观察，得出了一份非常详细的清单，事无巨细地罗列出了与睡眠有关的所有设计要素，包括床头板位置、便于使用的现代科技设施、无声照明开关、以及充分遮挡楼道内灯光和声响的密闭房门等。”

　　作为一名资深建筑及室内设计师，库尔扎克还表示，每家全新四季酒店在建造初始过程中，都会在酒店外设有一间模拟客房环境的房间，我们设计了全部可能的情境以测试其是否能够满足宾客的所有需求。 “我们会躺在模拟的睡床上来确定每一位宾客都能够以最佳的视角看到电视，用最佳的灯光阅读，所需要的东西也都在触手可及的范围内。”她说，“我们对这些细节关注已经到了非常忘乎所以的境界。”

　　畅聊睡眠

　　2014年3月14日世界睡眠日当日，四季酒店将在上午10：00至11：00邀请四季酒店甜梦专家团队坐客微博微访谈，共同畅聊如何通过改善睡眠环境和睡前习惯等，在居家旅行时获得更优质的睡眠体验。