创建美丽景区 促进综合提升

　　今年7月以来，成都市旅游局、成都市文明办和成都旅游协会共同开展了“成都市十大美丽景区评选活动”。本次活动以创建成都美丽景区，改善成都旅游环 境，充分展现景区环境美、秩序美、管理美、生态美、业态美、形态美、安全美、服务美的良好形象，促进旅游景区文明化、现代化、智慧化、标准化、优质化建设 全面提升，为人民群众提供更加美丽、更加满意的旅游环境作为践行群众路线的实事和大事来抓。

　　本次美丽景区评选活动自启动以来，受到各方的高度关注，各旅游景区积极参与，全市3A级以上旅游景区有41个报名参加评选。本着“公正、公开、公平” 的原则，评选活动领导小组制定了《美丽景区评选标准》、《评选活动总体实施方案》，在成都政务网开设了“成都2013年度十大美丽景区评选活动网络投票系 统”。并先后组织旅游专家32人次、暗访人员12人次、第三方测评人员130余人次，对参评景区进行了实地评审和暗访，明年1月将对社会公布全市“十大美 丽景区”。

　　美丽景区评选活动，促进了景区硬件设施和软件服务的综合提升，有效地提升了景区的管理和服务水平。全市各景区纷纷以创建评选活动为契机，狠抓科学、规范管理的机制体制建设，积极调整完善景区各规章制度，为创建工作提供机制保障。

　　青城山—都江堰景区将创建美丽景区与做好2013成都财富全球论坛、第十二届世界华商大会接待工作科学结合，统筹安排，以接待促创建，在创建中优化服 务。为使创建与接待工作真正到位、取得实效，景区对照国家5A级旅游景区标准、美丽景区评选标准不断提升，并通过满意度调查和邀请省、市相关部门进景区， 找漏眼、挑毛病，梳理出23个突出问题。针对存在的问题，景区管理局先后6次召开会议，专题研究整改措施，列出85个整改事项逐一整改，并报请都江堰市 委、市政府派员进行了5次督促检查。同时，景区不断加强培训，先后组织2400余人次进行了国际礼仪、财富论坛基本知识、A级景区和创建美丽景区标准、旅 游法、旅游标准化等20余次专题培训，以及一线职工大练兵、标准化礼仪接待等实际演练，使景区的管理机制和服务机制建设都得到了实质性提升。

　　熊猫基地将美丽景区与5A级景区创建有机结合。在软件提升中，狠抓员工礼仪和外事禁忌培训、讲解人员双语培训以及安全生产和消防培训，不断强化讲解、 检票、验票、卫生保洁、纪念品销售等服务的规范和绩效考核。在硬件提升中，狠抓标识标牌等导识系统的整改完善，有效的解决了景区道路系统错综复杂、老旧道 路指标标牌系统不足等问题，同时，新增休息设施，更新升级公共卫生间，清理和整治地面水环境等多措并举，使整个园区的游览氛围、服务设施和管理秩序得到有 效地提升。

　　西岭雪山、建川博物馆、街子古镇、洛带古镇、国色天乡、宝光-桂湖、杏花村等景区在创建中，对照标准，进一步细化和完善了各项规章制度，修订了景区紧 急救护、游客容量控制、公共卫生等重大或突发事件等应急预案，有效地提升了景区的安全管理水平，为游客营造了安全、和谐的旅游的环境。

　　目前，全市美丽景区评选活动正有声有色、紧张有序的顺利进行，各景区正以更饱满的热情、更优美的环境和更优质的服务迎接“十一黄金周”的到来，迎接广大海内外游客的光临。

文by成都旅游政务网