旅行社抱团建“旅游云”对抗网商

　　抱团建“旅游云”对抗网商

　　而唐佑金谋划得更大，已累计投入800万元筹建“星驴旅游云”。他表示，这个平台为旅行社免费提供应用运营软件，帮其节省运营成本，将其吸纳进来。充分整合旅行社旅游线路的优势，将各条线路吃住行娱乐购最实惠的信息全面集结，吸引游客。

　　“携程、去哪儿等网商是挤兑旅行社的利润，而星驴旅游云是帮助旅行社找钱。”唐佑金说，中小旅行社最大优势是能拿到比携程、艺龙等更优惠的房价或门票价，但缺乏推广平台。星驴旅游云就是搭建平台，帮助他们推广出去。抱团发展，对抗旅游网商。

　　“一旦有了人气，也就有了财气。”唐佑金说，电商时代，只要有了大数据的客户基础，类似淘宝一样，就有了价值。

　　问题

　　电商平台太烧钱 旅行社集体“纠结”

　　然而，旅游电商化的道路，并不平坦。

　　首先，对电商化认识不到位。廖伟称，在电商平台搭建时，此前中旅软件开发没站在市场最前沿，开发出来就过时了。比如与供应商的结算方式上，单方面考虑资金安全每月结算一次，而供应商要求到账结算。投入100多万犯了错误，只好重新调整。同时，对网络营销的认识不足，如重庆只有不到150家旅行社在搜索引擎有投入，而四川、陕西则上千家。

　　其次，搭建电商平台前期需要大量烧钱，一般旅行社难以承担。以唐佑金的“旅游云”平台为例，要真正运转需要数千万甚至上亿的资金。仅靠一家旅行社之力，难以支撑。廖伟也认为，建一个网站费用并不高，但要推广出去费用相当高。

　　第三，缺乏技术力量支撑。阿依河景区投入上百万元，开通了景区在线订购功能，但运营不久后即主动关闭。张令说，阿依河景区主要项目是漂流，游客订票来到景区，遇到下雨不能漂流，景区全价退票游客仍不满意，曾发生几次游客堵门事件。 

　　重庆工商大学电子商务研究所所长沈红兵表示，阿依河的案例，不是说电子商务错了，而是缺乏必要的配套支撑。如遇突发天气，景区信息的提前告知、退订服务等配套不能适应需求。

　　第四，在一定时期内，电商化的投入和回报难成正比，运营成本高。重庆散客集散中心负责人介绍，每年投入约100万元运营网络，但两成线上来客难以达到合理的投入产出比。

　　“搞是死，不搞肯定死得更快。”对电商化，廖伟道出了重庆旅游行业的集体“纠结”。

　　对策

　　整合资源建平台 将试点“智慧旅游”

　　如何让重庆旅游业搭上电商快车？

　　刘思敏博士认为，旅游行业将有两个趋势。一是一些品牌旅行社吞并、整合一批“小鱼”，越来越大，成为旅游业综合运营商。二是一些中小旅行社向纵深发展，成为专线旅游运营商。他建议，在旅游电商化时代，传统旅行社转型与网商抗争，就是行业或地区几个大的综合运营商，通过资源整合、资本联盟，建立一个专业的大型电商化运营平台。弥补单打独斗资金实力不够、技术不强的“短板”。

　　对刘思敏提出的思路，其实重庆已开始着手准备。

　　市旅游局信息中心主任周采接受商报记者采访时透露，重庆旅游的电商化，市旅游局正在酝酿筹备。他介绍，大体框架思路是将各大旅游企业商务平台整合起来，建一个集旅游推广、信息查询、线上互动、手机APP运用、网上交易等于一体的电子商务平台，解决当前我市旅游电商化缺资金、缺技术、缺平台的一系列问题。

　　周采说，目前，已有平台运营商主动与市旅游局接触，提出合作筹建的意愿。接下来，市旅游局将引导区县和企业，将旅游信息化和智慧旅游结合。今年到明年，将开展智慧旅游城市、智慧旅行社、智慧景区、智慧游乡村等试点。