昨天(26日)下午2时，市民蓝女士在南京市旅游质量监督管理所的协调下，终于从南京某旅游有限公司冯小姐手中拿到2088元预付款。

　　春节前，蓝女士夫妇与女儿报名参加这家旅游有限公司1月20日赴澳大利亚8日游的旅行团，团费每人14800元，并交预付款9000元(每人3000元)。但由于孩子生病，便向旅行社业务员唐小姐提出取消行程。旅行社业务员唐小姐称，取消行程不但不能返还预付款，还要多交每人2000元的支出费用。当时正值春节，双方同意节后处理。

　　春节后，蓝女士与旅行社取得联系洽谈费用。旅行社方称，他们已经承担了蓝女士一家旅行的相当多费用，包括中国到澳大利亚的机票费等。后蓝女士调查发现，在她1月20日应坐的从中国飞往澳大利亚的航班成员名单上，并没有他们一家三口，并且旅行社也没有给任何像护照签证费用这样的支出费用明细，护照上也没有盖上所去城市的签证标签。对于旅行社的说法蓝女士表示不能接受，便将这样的情况向南京市旅游质量监督管理所和本报投诉，称该产生的费用自己承担，没有产生的费用希望退还。

　　南京市旅游质量监督管理所在多方协调下，昨天中午邀请双方在旅游质量监督所进行洽谈。旅行社冯小姐将所有费用明细放到了蓝女士面前说，在当初交预付款时便让蓝女士签过一个协议书，上面明确表示如果因个人原因退团，不返还预付款。虽然蓝女士没有参加旅行，但是已经订过机票(未谈及中国-澳大利亚的机票款)，特别是墨尔本-布里斯班-悉尼这样的澳洲境内机票，是不可以退票的。所以机票钱算在蓝女士交的3000元预付款中。而签证上没有签证标签的问题是因为他们是组团出境而不是个人出境，所以免除了签证标签。最后在旅游质量监督管理所和双方的协议下，旅游公司退还给蓝女士2088元。

　　在这里提醒大家，对于旅行协议书一定要认真阅读方可签字，不然最终有损的还是自己的利益。