本报讯 (记者/谢庆裕)“一张火车票几十元，却要收上百元的手续费！”春运伊始，陆续有市民致电本报反映，一些火车票“代售点”卖票时收取高额手续费，令他们望而却步。

　　对此，广铁集团相关负责人表示，按照国家规定，正规的火车票代售点仅收取5元的手续费，市民遇到收取高额手续费的不正规售票点，应该向广铁公安举报。

　　百元“手续费”吓怕实习生

　　湖北十堰市东×高级技工学校的徐同学来电称，他们现在番禺区南村镇利××食品公司实习，准备回家过春节。学校和介绍实习的中介公司帮他们买了火车票。

　　“从广州到十堰，火车票是93元，但竟然要收我们125元手续费。”徐同学忿忿不平地说，除了30多个回十堰的同学外，还有七八个武汉的同学在这实习，也同样要求交百余元的手续费。

　　记者致电该校负责实习的李老师，李老师说：“票是我们委托中介公司订的，也不知道他们是什么渠道拿到的。我们正在和厂方、中介协商，看能否替学生分担一点手续费。”

　　据投诉的同学介绍，中介是在番禺大石的一个叫“大团(音)”的公司。记者欲向李老师索要中介的联系方式，其以须查看手机电话本为由趁机关机。

　　正规电话打不通手续费炒高火车票

　　记者发现，近年春运期间，本报都会收到许多类似的报料，来自广州、中山、东莞、潮州等地均有，手续费小则数十元，多则近200元。昨日，记者致电一个2007年已有市民投诉的“售票点”，被告知从广州到武汉的火车票要收取150元到180元不等的手续费，电话那头，来电咨询火车票的声音此起彼服。

　　“你有本事自己去买。我们都是派人排了很长时间的队，很艰难才买到票的！辛苦费也要这个钱！”见记者嫌手续费贵，对方不耐烦地说。记者一再追问要去哪里取票，对方只说在购票者方便的地点会派人来送票。

　　一些报料的市民反映，他们也想拨打正规电话订票，但有时候电话忙音，打通了却买不到票了。“而这些票贩子和不正规的售票点却有那么多票？会不会内部员工把车票卖给他们了？”

　　异地调警打击炒票行为

　　而广铁集团负责人日前在公开接听市民热线时向媒体表示，一些非法售票点专门请人排队买票，囤积之后再高价卖出。“他们以旅客的身份去购买，我们也很难确定，但绝对不是我们给他们提供票源。”据了解，广铁警方今年将投入更多警力，采取异地调警交叉严打炒票行为，还将组织千名志愿者，调查高价票的来源。

　　就市民反映电话难订到票的情况，广铁集团表示，“如果当天电话订不到票，可以后天再试，因为两天后还不取走的票就自动回到票库。目前取票率大约45%，即是说，当天订走的票，到后天平均会有一半左右又可以预订。”此外，市民最好在打电话前熟悉操作流程。

　　三招识别真假代售点

　　1、正规代售点全部为电脑联网售票，必须有售票电脑和用于打印火车票的专用制票机，如没有这两项设备的，一定是假代售点

　　2、正规代售点售票场所必须悬挂标有“广州铁路(集团)公司火车代售点”的标示铜牌，每个正规代售点的铜牌上还标有唯一的编号

　　3、正规代售点按规定必须在显要位置张贴“每张火车票收取5元服务票”之类的公告，如没有此类标示的代售点也是假代售点