西安铁路局局长龙京日前表示，西安铁路局在2009年春运期间将增开27对管内临客，2009年春运运力比2008年增加1.5倍，增开临客列车，涉及宝鸡、安康、榆林、延安、汉中方向，覆盖整个陕西省境内。

　　客流：运力增加1.5倍

　　2009年春运，西铁局将采用基本方案、预备方案、应急方案三套梯次运力方案，分别应对正常客流、高峰客流和突发客流。

　　2009年春运与西安铁路局有关的直通临客共38对，另外，西安铁路局将安排27对管内临客，较2008年春运增加了7对，运力增加1.5倍。

　　售票：开24小时售票窗口

　　2009年春运，西安铁路局共设窗口546个，其中站售窗口340个，代售窗口206个，与去年相比，增设了25个购票窗口，其中西安站增设10个。在人口密集区，如小寨、五路口、东立大厦等地，设立24小时售票窗口。

　　计划延长日班窗口售票时间，压缩中午吃饭时间，扩展订票渠道等方式，进一步缓解乘客“买票难”。

　　将在西安、宝鸡、安康等站增配流动售票车，建立售票预备队伍，应对突发客流。西安铁路局原来每日9万元的票额供给能力，在节前增长到11.6万元，在节后增长到13万元，在能力上有所缓解。

　　服务：严控餐车价格

　　西安铁路局将给旅客提供服务质量问题投诉渠道，形成多方面立体监控的格局。一旦出现旅客投诉，将对工作人员进行严肃处理。

　　餐车服务方面，在价格上进行严格控制，发票也可以提供。对绿皮车进行硬件改造，比如茶水供应设备、地板、门窗等方面进行了改造。春运期间，节前西安铁路局服务人员增加1500人，节后投放1800人。

　　西安火车站有关负责人表示，一旦确认票务人员有违反规定的行为，将严格按规定给予严肃处理。禁止以票谋私是铁路部门铁的纪律，是一根高压线，无论哪位职工，经公安机关调查确定有内外勾结以票谋私行为，将受严惩。