本市部分经济型酒店推出办会员卡延时服务 最长可至下午两点

　　在中消协公布的2009年十大消费维权举措中，挑战商业销售、餐饮住宿等7大领域的潜规则成为重中之重，饱受争议的酒店“中午12点退房”也成 为关注的重点。记者近日在本市多家经济型酒店发现，“中午12点退房”的行规已经悄然松动，对部分会员客户酒店已将中午退房时间最长延迟到下午2点。记者 程谟思

　　部分商家

　　会员可延长退房时间

　　昨天，记者首先来到位于友谊路上的汉庭连锁酒店。据前台服务人员介绍，如果现在办理一天的入住手续，消费者必须要在次日12点之前到前台结账。 当询问是否可以延迟一段时间再结账时，该服务人员表示，如果办理普通会员卡，退房时间能推迟到下午1点；金卡会员可以将退房时间推迟到下午两点，其间不多 收任何费用。服务人员建议，如果住的时间不长，可以花28元钱办理一张普通卡，在享受打折优惠的同时，还能累计积分，逐步升级到金卡。随后，记者又来到速 8酒店和如家快捷酒店，得知办理了会员卡的顾客可以享有“延迟退房”的优惠，最长可延至下午2时。

　　记者在采访中了解到，价格相对较低的经济型酒店已经逐步打破规则，但是一些星级酒店仍然采用“中午12点退房”的惯例。水晶宫饭店的前台接待人 员表示，退房时间仍是中午12点。当询问能否将退房时间向后延迟时，该服务人员称，那就需要再加钱了。不过，据了解，本市的很多饭店对于老客户都有相关的 “延迟退房”活动。

　　业内人士

　　酒店应以消费者为重

　　酒店中午12点结账的问题已经不新鲜了，不过，据《中国旅游饭店行业规范》中第十条明确规定：饭店客房收费以“间/夜”为计算单位(钟点房除 外)。按客人住一“间/夜”，计收一天房费；次日12时以后、18时以前办理退房手续者，饭店可以加收半天房费；次日18时以后退房者，饭店可以加收一天 房费。同时，由于中午12点之前退房是国际惯例，虽然该行规屡遭炮轰，但仍然普遍存在。

　　对很多消费者来说，12点退房很不方便，如孙小姐经常出差，很多时候都是上午办事，下午坐飞机回去。可是如果中午12点就退房，她就需要拽着行李去飞机场等，或者带着行李在酒店等。如果能晚点退房，她就可以在房间里多休息一会儿了。

　　本市饭店协会主席常德胜表示，现在很多酒店开始根据客户的需要适当延长退房时间，但是一味地延长退房时间也并不是长久之计。“一次延长后，客户 总会要求往后延长。反倒不如有一个退房的时间，更加便于管理。”业内人士分析，酒店行业应以消费者为本，现在商务型酒店越来越多，如果还是把行业规则放在 消费者利益前面，最后损失的还是酒店本身。“应根据每个地方的特殊性来进行调整，通过不同的酒店设置不同的结账时间，给消费者一个公平的选择权。”

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