把住客退房截止时间定在每日中午12点，是酒店行业通行多年的老规矩。以这个时间点为界，客人要是误了结算时间，酒店一般还要加收费用。不过，记者近日了解到，随着酒店行业竞争日益激烈，这个延续了几十年的行业老规矩开始被酒店经营者们主动打破，越来越多的苏州酒店开始松开口子，适当推迟退房时限。

　　最近，苏州玄妙索菲特大酒店的总台多次接到顾客需要推迟退房的电话，“如果放在之前，这种要求一般是不会满足的，酒店会严格按照12点退房的惯例来执行。但现在就不一样了，虽然原则上还是中午12点退房，但如果当天客房不紧张，顾客提出要推迟一两个小时，只要提前通知总台，酒店一般都会酌情提供方便，尽量满足顾客的要求。”该酒店总台的工作人员说到。

　　天津的谭先生对几个月来苏州酒店行业出现的变化也深有体会。由于跟园区几家贸易公司有生意往来，谭先生经常需要来苏州出差。而火车或航班往往又不可能刚好就在中午，许多时候会在下午或者晚上。之前遇到这种情况，谭先生一般都是中午12点退房后，不是拎着行李直接去机场等着，就是将行李寄存在酒店，再找个能休息的地方消磨时间。“现在就不用这么麻烦了，苏州的许多酒店都开始适当推迟退房时间了。如果需要推迟退房，我就提前跟总台说一声，酒店一般都能满足我的要求，这样我就可以在酒店多休息一会儿，苏州酒店的服务更加人性化了。”

　　一位酒店行业的业内人士告诉记者，中午12点退房可以说是全世界酒店行业的老规矩，国际饭店协会也是这么规定的。一般情况下，客人中午12点退房后，清洁人员要清洁房间，以备接下来的客人入住。之前，一些酒店对这个行业惯例非常较真，超过12点就要加收半天房费，超过下午6点则加收一天房费。“但近几年，随着各种以收费便宜、服务人性化为特点的经济性酒店的兴起，酒店行业的竞争也越来越激烈。为了吸引顾客，苏州的许多酒店开始松动12点退房这个行业老规矩，适当推迟退房时间。”该人士说，“酒店延长退房时间可以说是酒店行业的一个趋势。这样不但可以让顾客更灵活的安排时间，感受到酒店更人性的服务；同时也能增加顾客对酒店的美誉度，让酒店拥有更多的回头客。”

　　据了解，苏州许多酒店现在已经不再坚守12点退房的行业规矩了。“对一些航班在下午两三点的顾客，酒店都会酌情推迟的。”苏州竹辉饭店、高新区香格里拉大酒店的工作人员都对记者这么说。

　　不过，相对于传统型酒店的遮遮掩掩，刚刚兴起的经济型快捷酒店对推迟退房时间做得更明确。据记者了解，苏州的如家、汉庭等快捷酒店对会员退房时间都做了不同程度的延迟。如家三香店的工作人员告诉记者，如家对普通卡会员可延迟到下午一点退房，而对金卡会员则可以退后两个小时退房。行李可以免费寄存。