成人票,2.8折,420元;儿童票,5折,750元。陈女士看着航空公司网站上的机票价格,觉得有些纳闷。“儿童票的优惠在哪里?”随着航空业竞争业的加剧,各大航空公司纷纷打折,淡季的时候机票甚至跳水到一二折。在此基础上,儿童机票永远不变的5折优惠,俨然成为“鸡肋”。
【事件】
儿童机票贵过成人打折票
陈女士准备带女儿到外地旅游,订机票时发现,4月24日从上海到重庆的机票,成人票最低2.8折,即420元,加上机场建设费也就470元。但儿童票只能享受五折优惠,虽然不用购买机场建设费,算下来也要750元。“买两张儿童票,都可以买3张成人票了。”陈女士最后给4岁的女儿买了两张往返的成人机票。
查阅各大航空公司的网站可以看到,成人机票经打折后,有许多确实大大优惠于儿童机票。以4月24日为例,从上海至青岛,成人票最低折扣为2.1折,加上机场建设费总价260元,儿童票价为370元;从上海至兰州,成人票最低折扣为2.8折,总价540元,儿童票价为880元;从上海至武汉,成人票最低折扣为2.8折,总价280元,儿童票价为410元;从上海至哈尔滨,成人票最低折扣为2.8折,总价540元,儿童票价为880元。
【调查】
儿童购买成人机票无限制
根据中国民用航空局(Civil Aviation Administration of China,简称“民航局”)1996年2月28日公布,2004年6月28日修订并于2004年8月12日施行的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第15条规定,“2-12周岁儿童按照同一航班成人普通票价的50%购买儿童票,提供座位。”
中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)、中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)、厦门航空有限公司(Xiamen Airlines Ltd.,简称“厦航”)等多家航空公司的客服人员在接受记者电话采访时均表示,儿童票价只享受全价50%的优惠,航空公司对儿童购成人机票乘机无限制规定,“只需出示户口簿即可登机。”
“如果觉得便宜,可以给儿童购买成人机票。”国航的一位工作人员说,但除了机场建设费,儿童票和成人票在退票、改签机票方面也有所不同。“一般特价的成人机票是不接受退票和改签的,或者要收取相应的费用;但儿童机票在退票和改签时都是免费的。如果儿童购买了成人机票,即放弃了儿童票的这些优惠。”
【建议】
是否可对儿童票适当调整
航空公司多年之前即有机票打折的情况,但折扣多局限在8折左右,儿童票五折的优势比较明显。近年来,随着高速公路的贯通和火车的一再提速,航空业受到冲击,航空公司为了争抢客源,机票打折的幅度也越来越大,在此情况下,五折儿童票成为“鸡肋”。
法国留学生张新燕告诉记者,国外一些航空公司在制定儿童机票价格的时候,会考虑折上折,即在成人机票打折的基础上,按照固定的折扣率再计算出儿童机票价格。“像芬兰航空公司,儿童票价就是按照成人票价的75%来计算,如果成人票价折扣后为1000元的话,儿童票价则为750元。”
他山之石,可以攻玉。
“儿童机票的有关规则是不是可以考虑做些调整呢?”市民建言。
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