一台手机标价1500元,结账却被告知价格不包括电池和充电器:“300元一斤”糖心鲍鱼,满心欢喜以为淘到便宜货,埋单时却发现原是“300元一两”……层出不穷的消费陷阱让内地访港游客防不胜防,本报之前曾多次报道。昨日上午,香港海关召开新闻发布会,宣布从3月2日起,新修订的《商品说明条例》将正式实施,届时珠宝、电器、海味等商铺一旦出现误导标价行为,最高可处以50万元罚款及5年监禁。
新条例严禁四类不良经营
《2008年商品说明(修订)条例》3月2日正式生效,昨日上午,海关商品说明及货物运输管制科首席贸易管制主任刘耀强表示,近年来赴港游客逐年增加,而购物消费作为香港游的重要内容,消费投诉也随之增加,其中尤以珠宝、电器、参茸海味消费投诉最为集中,本次修订的《商品说明条例》旨在加强保障本地消费者和访港游客的权益,防止零售商采用不良经营手法欺诈。
刘耀强介绍,修订后的条例严禁四类不良经营手法:禁止商家对货品的售后服务作出虚假陈述、禁止就货品价格和相关的计量单位提供误导、不清晰或不完整资料、禁止电子产品误导价格等。“电子产品的误导价格是指售价并不包括基本配件”,刘耀强以购买手机举例,“充电器和电池虽然并非手机的组成部分,但使用手机却离不开它们,充电器和电池就是手机的基本配件。如果手机标价并不包括基本配件,商家就必须在消费者付款前说明,否则就算违例。”
翡翠未经处理才能标“天然”
新条例明确界定了翡翠、钻石的定义和白金的中文表述。条例规定,当珠宝商使用“天然”或“natural”来描述翡翠时,必须是没有经过任何处理或工序以改变其晶体结构或原色。同时,新条例规定当钻石或diamond一词与“人工”、“人造”共用时,必须清晰指出该商品并非天然钻石。
珠宝商梁锦添表示,翡翠的诈骗行为往往是把处理过的B货充当天然翡翠A货,实施新例后,翡翠的销售行为将可更加透明。此外,新例对白金(platinum)的中文译名也作出修订,规定platinum的中文表述只能为白金和铂金,并将“足金”的纯度标准从990提升到999.
快速反应小组跟进案件
刘耀强表示,实施新条例后,商家在出售天然翡翠、钻石、受规管电子产品和黄金时,必须向消费者出具发票或收据,并严格规定收据发票上的标注内容,包括零售商名称地址、产品价格、供应日期和产地,此外天然翡翠和钻石必须注明制作方法,而黄金则须注明纯度。同时商家必须保留发票三年,以备海关检查。
“目前海关已调配50多名人员负责新例执法”,刘耀强表示,为方便处理自由行等短期访港游客的消费投诉,香港海关将成立快速反应小组专门受理上述个案,游客可拨打海关24小时举报热线25456182进行投诉。
根据《商品说明条例》,零售商欺骗顾客,一经定罪最高可被罚款50万港元及监禁5年。
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