“会员可以延迟到下午1-2点退房”、“入住行政楼层可延迟到下午4点退房”……继北京和上海之后，广州许多酒店也开始灵活执行“12点退房”潜规则，试行下午退房制。丽思卡尔顿、汉庭酒店集团等各种档次的酒店都相继宣布最新的退房政策。

　　广州地区酒店行业协会秘书长李帆接受记者采访时表示，“12点退房”仍然是广州许多酒店的一项规定，现在没有变化，“不过，行业协会支持各酒店根据自身的情况适当调整这项政策。”

　　个案

　　睡一觉被收了一天半房费

　　在福建做生意的吴立闽近日来广州出差，由于乘坐的是晚班机，一直到凌晨3点才赶至位于天河区的某三星级酒店办理入住手续，到了房间已经是凌晨3点半了。

　　一觉醒来，已经是下午2点多，吴立闽到前台结帐时与酒店发生争执，酒店以“12点退房”潜规则为由，要求他支付一天半的房费，而吴立闽认为他入住酒店的时间还不到12个小时，酒店的规定太过苛刻。但由于使用信用卡担保而且还要赶5点多的飞机回福建，吴立闽还是不得不支付了这笔房费。

　　“当时我们打电话到客人房间提醒他退房了，”记者昨天致电该酒店前台，一位姓刘的小姐说，“客人也回应说知道了。但他仍然延迟到将近下午3点退房，而且当时有另外一位客人从12点开始就等着入住他的房间，他不退房我们只好另外开了一间房，所以收取了他一天半的房费。”

　　对策

　　部分酒店松动 退房或延至4点

　　针对这种极为不公平的个案，丽思卡尔顿和汉庭酒店集团等各种档次的酒店都相继实行新的退房政策，“普通会员已经可以延迟到下午1点退房，白金卡会员则可以延迟到下午2点，”昨天，汉庭酒店集团公关总监施贝遐接受本报采访时这样表示。

　　对于凌晨入住早上退房的客人，施贝遐表示，将会建议客人选择100元／4小时的钟点房，而不是收取全天的房费。

　　“入住我们行政楼层的客人已经可以延迟到下午4点，”广州丽思卡尔顿公关总监刘卓璇接受记者采访时表示，“入住其它楼层的客人，我们也会根据客人的要求和客房预定的情况，进行灵活处理，能不加收半天房费的就不收。”

　　不过，灵活实行退房政策的酒店尚非常有限，记者昨天随机调查了广州6家酒店，其中星级酒店均表示退房时间以中午12点为界，如果超过12点，消费者需要多交半天的房费；高星级商务酒店的政策与星级酒店相比更灵活一些，比如晚上9点以后入住的客人就会延迟到下午1点退房等等。

　　记者昨天联系上广州地区酒店行业协会秘书长李帆，她在接受本报记者采访时表示，广州酒店业“12点退房”政策并没有改变，“不过，酒店协会也会支持部分酒店根据实际情况进行灵活调整退房时间。”

　　据了解，北京一些酒店开始联合起来将退房时间从12点延迟至14时，而中消协也将挑战“中午12点退房”等商家所谓的潜规则。

　　回放

　　“12点退房”的由来

　　国际饭店协会成立之后，从1920年就开始起草行规，并讨论客人应当什么时候开始入住、应该什么时候退房。这是因为饭店是批量生产，新一批客人到了酒店想要入住，就必须有相应准备退房的客人要离开，但到底是几点退房，全世界讨论了34年。到了1954年，酒店业有了一个共识，即“客人住一夜的客房、交一夜的房钱，客人对他使用的客房拥有的使用权是22个小时，即从下午2点到第二天的中午12点”，这是第一次形成文字性的东西。

　　然后，国际饭店业协会和国际旅行社协会联合会，共同签署了协议书，规定离店的客人应该于12点离店，饭店应该在下午2点前准备好客房让住店的客人入住。

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