新浪财经讯 在全球经济危机之下,经济型酒店放慢了扩张脚步,开始对本身业务精耕细作。汉庭日前率先在全国针对会员推出“无停留离店”服务,从1月份试行到现在,店内的损耗并没有太大的增加,但客人的好评却不断。
据介绍,汉庭客人只需在入住时付清全部房费,就可以不再支付入住押金,并提前拿到住宿发票。退房时,关上房门即可离店,完全省略了查房、结账的手续。
据汉庭的工作人员介绍,如果汉庭的会员带了会员卡,则可以直接带着会员卡离开;如果客人没有带会员卡,则在离开的时候把门卡投入前台“无停留离店”盒子里即可。
汉庭酒店集团首席运营官张拓指出,在信用卡高度普及的国外,无停留离店早就成为了一种行规,尤其在经济型酒店。汉庭愿意在国内同行中尝试这项服务,是对‘快捷’两个字提出的又一个新标准。
不过其它酒店同行对此看法不一:有的认为免查房可能让酒店物品管理陷入混乱,酒店损耗如果过大,这样的服务未必能长久;有的则认为这是整个酒店行业的进步,是种有益的尝试。
在客人办理离店手续前查房,是中国酒店业的通行做法。张拓认为,汉庭针对会员推出无停留服务,是经过充分的市场调研的结果,虽然看似简单,但也颇有技术含量。
在经过市场调研后,汉庭也经历了会员卡功能开发、酒店门锁更换、前台服务标准再培训的等一系列软、硬件准备后,才把这项服务推上线的。从1月份试行无停留离店到现在,店内的损耗并没有太大的增加,但客人的好评却不断。
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