昨(18)日早7时30分，张先生终于拿到了航空公司送来的行李，一颗悬着的心可算放了下来。拿出行李内的文件，8时30分，他和客户签了合同。

　　下了飞机拿不到行李

　　1月17日晚7时许，张先生乘坐海南航空股份有限公司(Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”)GS7560飞机抵达西安咸阳国际机场，“下飞机后，我们在取行李处等了半个小时，也没有看到托运的行李。”

　　张先生说，当时同机等行李的约有40名乘客。后来，海航一名工作人员出面表示，由于货舱门(行李舱)无法打开，导致乘客行李没有随机到西安，过后两天行李将会到。

　　听到这样的解释，张先生非常焦急：“18日一大早，我要和客户签合同，相关资料在随机托运的行李内。”他说，飞机本来在温州就延误了50分钟，而乘客上飞机时，办理的是随机托运，现在行李不能同行，为什么没有及时告知？如果知道的话，大家可以把一些重要东西随身带上。

　　随后，张先生找到了海航在机场的相关负责人，提出退票，并要求赔偿。该负责人称，当晚他们就会想办法将行李运到西安，并向张先生保证，第二天早上7时30分送到其手上。

　　张先生说，行李内装着涉及8万元的合同等文件，对于公司来说很重要，客户也在等着，“早上7时30分，对方准时将行李送到了酒店。8时30分，我顺利地签了合同。”

　　昨日中午，在西安咸阳国际机场，海航行李服务中心相关工作人员确认了此事。海航长安航空公司相关负责人告诉记者，从昨日凌晨开始，他们已派两辆车将行李分送给乘客，由于大部分在西安的乘客住得比较分散，直到昨晚7时许才将行李全部送完。

　　行李共坐三架飞机才到西安

　　究竟是什么原因造成了飞机货舱门无法打开？据该负责人介绍，部分乘客当时不了解情况，如果是货舱门不能打开，飞机当时就不能起飞。

　　他表示，实际上，行李当时是随机同行的，但由于落地西安后，货舱门可能是因为气压等原因，启动了自我保护功能，无法打开。“这是一个突发的意外情况。”情况出现后，他们及时登记了乘客的联系方式、住址等，对5名转机以及要换乘其他交通工具的乘客，也在当晚安排了住宿。

　　从去年9月21日起，大新华航空有限公司(Grand China Air Co. Ltd.，简称“大新华航空”)恢复运营西安——合肥——温州航线，每日1班。40多名乘客的随机行李是如何连夜到达西安的？

　　海航长安航空公司相关工作人员介绍，由于不能耽误第二天的航班，同时，还要对该飞机进行维修和安检，当晚9时30分左右，经过约130分钟的飞行，该飞机从西安带着技术人员再次回到了温州，技术人员仅用了3-5分钟的时间就解了锁。

　　在温州，由于当晚没有前往西安的航班，工作人员只能迅速联系其他航线通过其他航班，再次运行约150分钟，先将行李运到了北京，再换乘其他航班，经过约80分钟的转运，40名乘客的行李再次到了西安。“前后多花费了6个小时，等开始给乘客送行李时已是凌晨1时多了。”