换了登机牌、过了安检，却无法登机，眼睁睁看着飞机起飞……这可急坏了深圳来云南旅游的张小姐等31名乘客。可登机处的工作人员称，因为是团队换取登机牌，可他们中的1名乘客却没有换取登机牌，所以导致全体成员无法登机。奇怪的是，工作人员说的这名没有换取登机牌的乘客，却已经到达了深圳……

　　27日15时30分许，昆明巫家坝国际机场候机厅内有31名乘客急躁不安。据现场的张小姐介绍，这31名乘客都是他们公司的职员及客户，是从深圳来云南旅游的。昨天下午，他们准备乘坐一家航空公司14时的飞机离开昆明。13时左右，他们来到该航空公司的登机牌办理处换了登机牌，经过安检后在候机厅等候。13时许他们准备登机时，有两名机场的工作人员对他们说，没有他们的登机信息，现在不能登机。

　　“我们换了登机牌，怎么可能没有登机信息呢？如果没有登机信息，我们为什么还能通过安检呢？”乘客们对机场工作人员的话有些不理解。

　　“我打了这家航空公司很多部门的电话，可现在已经过了1个多小时了，他们公司仍然没有人出面来为我们解决问题。”乘客郑先生说。

　　“这家航空公司的工作人员说，我们是以团队的换取登机牌的，总共应该是32个乘客。但现在有一个乘客没有换取登机牌，所以在现场的31名乘客就不能登机。我立即给这名乘客打了电话，结果他已经登机了，并且已经回到了深圳。”张小姐说。

　　当记者与该航空公司联系时，一名姓李的工作人员称，是不是机场联网的电脑出现故障，他不知道，没能让乘客登机的原因他们也正在调查。但他们已经为乘客改签了，并且为这批乘客安排了吃饭和休息。

　　17时，当记者通过电话联系到张小姐时，张小姐说他们还在机场的候机大厅内。他们已经请旅行社替他们改签好了机票，准备分三次乘坐不同航空公司的航班离开昆明，最后一批乘客将于18时20分离开昆明。

　　张小姐表示，正常的航班延误是可以理解的，但非正常的延误且没有合理的解释和歉意，他们不能接受。他们此行被滞留机场4个多小时，合法权益受到了侵犯，这家航空公司如果不积极处理，他们将保留诉讼的权利。(记者夏德锐、罗立高，实习生武芷伊)