姐妹二人为了去韩国做美容,参加了西安中国国际旅行社集团有限公司(简称西安国旅)组织的“韩国全景五日游”,但最终韩国“美容之旅”落空,姐妹二人将西安国旅起诉到法院,索赔经济损失及精神损害抚慰金等共计10.7万余元。
10月24日,碑林区法院把“法庭”搬到了兴庆路一家医院的会议室举行庭审。做美容赴韩游被滞留遣回国
两姐妹起诉称:2006年4月14日,两人向西安国旅咨询去韩国做美容之事,被明确回复可参加西安国旅组织的“韩国全景五日游”,利用旅游时间做美容手术,且承诺为其联系美容院。而西安国旅称白秀不用在西安办理签证,白娟可办理随团个签手续。在交纳全部旅游费16360元后,4月27日,两姐妹在西安国旅的安排下,于西安咸阳国际机场出境,白娟被查出未办理签证,后经西安国旅担保才得以出境,但其随团个签手续未办理,使其做美容的目的不能实现。同日16时许,在韩国机场入境检验处,白秀因所持证件应签证未签,被韩国移民局以非正常入境为由强行滞留于机场,准备遣返。直至4月28日9时,韩国移民局将白秀遣送回国,并在其护照上留下了不良记录。
“美容之旅”落空
姐妹索赔十余万
事后,两姐妹就此向陕西省旅游质量监督管理所投诉,该所作出《投诉处理决定书》。两姐妹称《决定书》认定了西安国旅违约、以及给二人造成的经济损失和精神损害,由西安国旅赔偿其部分经济损失,但至今未执行,两姐妹便向法院起诉。
西安国旅当庭辩称:白娟和白秀的身份不同,国旅为两人提供了不同形式的服务。为白秀代办在韩国安排食宿、代办往返车票的有偿服务,白秀未能入境韩国是由其个人过错造成的,与国旅无任何关系;此事已由陕西省旅游质量监督管理所立案受理并作出了处理决定,由国旅退费16232元,但两姐妹未来办理退费手续,是自愿放弃,不是国旅不愿支付;同时,国旅否认曾承诺二人到韩国做美容及为其联系美容院之说。
[稿源:三秦都市报]
[作者:郭红文]
[编辑:龚镇威]
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