前天(17日)晚上，春秋航空有限公司(Spring Airlines Company Limited，简称“春秋航空”)一架9C8872班次飞机，应该在22时55分从海口美兰国际机场飞往上海浦东国际机场，可没有想到，不知何原因，致使航班延误4个小时以上，百余名乘客中的17名乘客对此表示强烈不满。昨天中午，他们要求春秋航空公司给他们一个说法。

　　在现场，上海乘客杨先生心情激动地告诉记者，他们17名乘客都是乘坐春秋航空公司从上海来海口游玩的，是一个散团。17日晚上，他们不到8时就在海口美兰国际机场等候登机。可是没有想到，不知道是何种原因，时间到了，工作人员却仍然让他们在机场休息室等候。令他们郁闷的是，他们在机场默默地等了4个多小时，美兰机场和春秋航空公司没有一位负责人前来给他们解释原因，直到昨天下午，他们也没有能够按时离开海口。

　　张女士称，她们13日来海口的时候，飞机就延误了3个多小时，她当时主动给上海春秋航空公司客服部打电话询问此事，可是航空公司并没有给她任何说法，当17日晚上从海口要回上海登机时，又出现了同样的情况。在现场，张女士显得十分疲惫地说，她们现在实在是熬不住了，很想尽快回家。

　　在现场，春秋航空公司旅行社一名导游解释说，她只负责游客们的游玩，至于航班为何第二次又延误，她不知道。

　　随后，针对此事，记者来到了海口市旅游局，并采访了该局办公室杨主任。杨主任表示，春秋航空公司一航班延误4小时，导致17名乘客滞留海口这件事，旅游局管不了，因为这属于乘客和春秋航空公司内部的事情，他们双方可以私下解决。

　　海口美兰国际机场一位工作人员告诉记者，17名乘客之所以不能登机，是因为他们要留下来讨说法，而其他百余乘客不愿意等这17名乘客，所以他们就不得不放弃17名乘客而顾及其它百余乘客的利益。

　　至截稿时，记者了解到，经有关部门协商，这17名乘客，已经由春秋航空公司提供免费机票飞往上海。