尽管来德国的游客在要求和价格敏感度方面不断提升,但他们对德国作为度假地的满意度却依旧很高:欧洲旅游保险协会与德国旅游局共同进行的2008/2009年度问卷调查显示:德国国内及外国游客对德国旅游的满意度评价得分高达1.8分。这一结果是通过截至2009年4月的对17000名德国国内外游客进行“面对面”调查而得出的。
多种德国旅游皆获很高评分
值得注意的是:对不同旅游目的的游客,如休闲旅游,运动旅游以至景点参观的游客,调查所得到的评分几乎是一致的高(从1.7分到1.9分),这也说明德国在不同旅游项目上提供的服务都是值得信赖的,保证了游客在德国度假期间可选活动的多样性和可靠性。
外国游客更倾向游览德国人文景观
在被问到选择来德国度假的动机时,64%的德国国内游客表示主要为休息和放松,而73%的外国游客则表示来德国主要是为了娱乐和享受,这一比例比前一年的62%有了进一步提升。多数外国游客表示,来德国主要为了娱乐,寻找新奇的体验以及探寻不同的城市风景和氛围。这一点与德国国内游客更重视“回归自然”有着很大区别。同样,在对自然风景和人文景观进行选择时,德国国内游客更倾向于前者,而外国游客则更倾向于人文景观。
游客赴德前“信息功课”越做越足
此外,此次调查还发现,来德国度假的游客相对前一年度更充分地为旅行做了行前信息搜集工作。而提前搜集关于德国旅游信息的最重要渠道则是互联网,有41%的德国国内游客和59%的外国游客都是通过互联网提前搜集自己德国之行所需的信息。这一比例在前一年度仅分别为35%和48%。
外国团体游客在德消费意愿增长强烈
在消费方面,在德国个人旅游的游客人均消费相对前一年变化不大,但团体游游客则明显在文化活动、购物及餐馆用餐等(除团费外的)额外消费方面更愿意花钱:外国团体游客在德国的额外消费从前一年度的人均79欧元/天上升到人均118欧元/天。德国国内团体游客额外消费则由人均28欧元/天上升到人均43欧元/天。
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