笔者从武夷山市工商部门了解到，武夷山与阿里山携手旅游维权十个月来，接待台湾游客8.42万人次，而消费投诉为零。

　　去年5月，武夷山与阿里山建立两岸观光旅游消费者权益保护协作互助机制，游客在任何一地出现购物或服务消费纠纷时，可选择向纠纷所在地或居住地的消费维权机构进行投诉，“谁受理、谁转办、谁反馈”，实现了消费纠纷异地处理。

　　不久后，武夷山风景区12315消费维权服务中心建立，专门开辟出一条对台游客投诉专线。度假区、武夷宫、九曲花街等几个游客聚集点也相继设立维权服务点，每日派专人驻点，现场即可受理投诉。同时，武夷山旅游市场信用监管系统也搬上网络平台，全市600多家旅游企业信息全部录入系统，良好与不良信息均予以公开。游客进入各大超市、酒店等消费场所，在电脑触摸屏上就可自主点击查看。(周小丽 陈银江)