自费项目挤占游览时间

　　为了让游客能够有充足的时间参与自费项目，地接社的导游也就是地陪，往往会压缩常规景点的游览时间。例如：在杭州，为了让游客自费观看“宋城千古情”的演出，白天游览西湖等景点的时间就会被大大压缩。其实，西湖美景是需要游客细细品味的，但跟团的游客只能匆匆而过。在地陪神乎其神的宣传之下，不少游客都会心甘情愿地掏钱购票。有些地陪为了吸引老年游客购票，甚至宣称该演出对老年人免费，并保证回津后由组团旅行社负责退回费用。其实，该演出对老年人并不免费，想退钱是根本不可能的。还有的地陪为了多提成，在游客到达自费景点前，就串通景点工作人员临时抬高门票价格，牟取暴利。

　　出境游押金返还难保证

　　根据业内惯例，出境游组团旅行社在对游客的经济、工作状况等进行审核后，要向游客收取一笔“押金”，具体数额视具体线路而定。一般情况下，欧洲、日本等线路约为5万元，美国游为10万元。收取保证金是国内旅行社的普遍做法，主要是为了防止出现游客在国外滞留的“走团”事件。实际上，收取保证金是旅行社的自发行为，目前并没有相应的法律法规，而这部分资金的具体管理和返还方式也没有相关政府部门进行监管。一般情况下，都是由旅行社自己设立专门账户，管理这笔庞大的资金。陈浩给记者算了一笔账：“以一个30人的旅游团计算，每人交纳保证金3万元，一个团就是90万元。”在缺乏监管的情况下，这样一笔“无息贷款”是否会被旅行社挪作他用呢？对此，陈浩表示：“不排除这种可能性，个别规模小、信誉低的旅行社有可能为了增加收益而赚取保证金利息或干脆将保证金挪作他用。”据了解，一般情况下，游客和旅行社都会对保证金的归还日期提前进行约定，大部分游客只要按时归来就可以取回保证金，但个别信誉较低、经营状况不好的旅行社会将保证金挪用，“拆东墙补西墙”。这样一来，保证金的返还日期就很难保证了。

　　专家视点：旅游遭遇潜规则 游客应勇于维权

　　旅游部门负责人表示，目前旅游行业普遍存在的各种潜规则是由旅游业的不正当竞争引起的。在旅游过程中，游客应注意维护自己的权益不受侵害。当发现旅行社一方先行违约未达标准时，要考虑尽可能减少损失，要求旅行社继续履约，再按有关规定索赔或到有关部门投诉。此外，游客还要增强义务监管的责任意识，如果发现超范围经营等违规行为以及无证照的黑社、黑导、黑车等，要向旅游、工商、交通等管理部门举报。

　　天津华盛理律师事务所张建军律师表示，游客发现侵权行为一定要及时维权，可以向旅行社直接交涉，或向旅游监管部门投诉，必要时可采取诉讼方式。只要广大游客勇于维权，就会在客观上促使旅行社合法经营、诚信守约，有利于从根本上杜绝潜规则。

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                                                  来源：新华网