由市消协与本网联合发起的“挑战消费潜规则”活动推出后,《烟台"通缉"消费潜规则餐饮旅游等领域是重点》的报道引起社会广泛关注。连日来,众多网友纷纷在胶东社区“爆料”,反映他们曾经遭遇过的或正在遭遇的“行业潜规则”。
胶东社区对这些“热帖”作了分类,把一些侵害消费者权益的“潜规则”晾晒在了胶东社区的黑榜上。
网友“心憩”,屡次遭遇“酒店最低消费”的潜规则,她在社区发帖时说:“我一次来客人,就在我楼下餐厅订了一间房,一共四个人,结账的时候,服务员说还没有达到最低消费,一个餐厅的包间最低消费是不算酒水880元,结果又点了两个菜打包。”
事实上,网友“心憩”的经历,很多消费者都曾经遭遇过。餐饮企业规定了“最低消费”、不允许消费者自带食物、酒水等,早已经成为餐饮界业内普遍流行的一条潜规则。
据报道,广州的郑先生春节期间在一酒楼吃饭时就遭遇了双重“潜规则”,为了反抗酒楼的最低消费,郑先生点324个包子,就让酒楼无奈取消了最低消费。但是更多的消费者却选择忍气吞声,网友“心憩”也是点了两个菜打包带回去,同样没有去求助消协。
网友“养鱼的猫”告诉记者:“酒店的最低消费真是特讨厌!有时候客人在,不好意思去和酒店争执,也没有时间去找消协投诉,再有即便投诉了,也是没有音讯,已经遭遇这种潜规则很多次了,希望能有个惩治他们的办法。”
对此,市消协的负责人表示,一定要加强宣传和动员,让市民在遭受了“消费潜规则后”,能够拿出维权行动的勇气。
据了解,此次活动是中国消费者协会联合全国各地消协组织开展挑战消费领域潜规则行动。烟台市消协联合本网向社会,广泛征集商业销售、餐饮住宿、旅游娱乐、装修物业、教育培训中介、金融保险、通信服务和农资产品生产销售等行业中,不为消费者知晓、难为消费者知晓、对消费者危害极大的“潜规则”。