金融海啸的国际背景之下，喜达屋酒店与度假村集团却继续在全球市场进行着逆市扩张。日前，借喜达屋位于广州的客服中心开业之机，记者对喜达屋大中华区负责人进行了专访。

　　据了解，预计2011年喜达屋中国现有酒店规模将翻一番，有60家酒店筹备开业，今年内将有包括深圳威斯汀酒店、顺德喜来登酒店等十家以上新酒店开张。中国已成为喜达屋旗下北美地区之外计划开设新酒店规模最大地区。

　　一、不同品牌的酒店代表不同生活方式。

　　问：喜达屋集团旗下拥有九个酒店品牌，在品牌定位上有何区分？

　　答：看一个品牌主要看它的LIFESTYLE(生活方式)。九个品牌代表着九种不同的生活方式，举例说：大家都喜欢LV，但在美国，很多人喜欢 COACH，这并不是LV“不行”，而是两种品牌代表着不同人追求生活的方式。针对喜达屋集团旗下的酒店来说，W品牌代表前卫，Westin代表现代、豪华，喜来登包揽了公司以及商务型客户的需要，福朋则提供简洁、方便的服务……品牌细分体现了服务的细致和市场细分的规则，但并不代表哪个定位更好，人们只需根据不同的目的、需求来选择喜爱的品牌。

　　二、多方面吸引本地客源。

　　问：金融危机以来，很多酒店开始注重本地客源的挖掘，喜达屋对此有何举措？

　　答：在喜达屋大中国区的所有住客中，中国客人达到50%，因而从去年开始，喜达屋通过多种措施吸引中国本地客源。一是预订更方便，让客人随时随地索取到更多信息；经营上更加考虑到适合中国人需求的文化和生活方式，提高酒店对中国客人的吸引力。而我们要求中国区所有的酒店在宣传自己前，首先要将所在的城市宣传好，注重与当地客人的互动及沟通。此外，喜达屋也在着手发展国内的大客户。

　　三、发展度假型酒店，广东大有可为。

　　问：喜达屋集团在非一线城市的选址方面有何标准？可否试谈谈广东省？

　　答：通过市场调查，我们会按照不同酒店的品牌标准去衡量当地的客户，哪里有我们的客户，我们就开在哪里。

　　我比较看好广东的度假旅游市场，拿已开业的惠州和深圳大梅沙喜来登度假酒店来说，一路表现都相当出色。同样，经济发展快速的顺德，由于是广府菜的发源地，因而也是度假酒店进驻的选择地。顺德喜来登酒店将在今年8月开张。

　　在国外，一百万人口已经是很大的城市，广州的常住人口高达1200万，下面的中山、顺德等城市，常住人口也达到一二百万，广东的很多城市都很有潜力。而据调查，到2020年，中国的出境游人数将达到1亿人次，中国将成为最大的出境游客源国之一，在中国进行品牌培育尤为重要。

　　四、高档度假酒店需求依然存在。

　　问：当前经济背景下，如何解读高档度假酒店的发展？

　　答：当前经济情况下，高档酒店市场看起来似乎不太“带劲”，但这只是短期现象，低潮过去了就是一个好的阶段。我个人感觉，每六七年总有一个“低角”，看起来好像需求不在了，其实还在，无非是大家都比较小心，一旦情况变化以后，该做什么还是要做什么。对一间高档酒店来说，从计划期、准备期、建造期到开业期，需要四五年的时间，因而现在是最好的做计划时间。

　　喜达屋作为全中国最大的豪华酒店集团，对整个高档酒店市场是很有信心的。