酒店外景

酒店俯视图

　　“无需庞大的基础设施投入而减少客人的抱怨，Wi-Fi是提升我们的用户满意度指数的唯一方法。客人不关注你使用的是什么Wi-Fi品牌。他们关注的是性能和可靠性。而Ruckus ZoneFlex系统提供的正是这些。”----------Leandro Cuadra，IT Manager，Sheraton Gateway LAX

　　与许多宾馆一样，为客人提供移动连接已经成为必须的服务。但是为大型酒店布置网络对于已经被杂事缠身的IT职员来说，不仅开销大，而且工作非常繁重。

　　对于Sheraton Gateway LAX这家位于洛杉矶，有15层建筑、超过800个房间的豪华酒店来说，如果有足够的金钱与时间，Wi-Fi听起来是个不错的项目。但是，随着越来越多的商旅人士开始使用各种形状和体积的Wi-Fi设备，Wi-Fi不再是一种备选，而是绝对必要的。具有讽刺意味的是，对于Sheraton LAX来说，其最主要的Wi-Fi服务要通过其有线网络提供。

　　Sheraton的有线网络使用5类线缆将3层分布交换机连接至各个楼层。但是，连接到每个房间的线缆是电话线，带宽现在在10到15Mbps之间。在房间内进行电话线到5类线缆的转换，这样客人才可以使用标准以太网线缆接入计算机。

　　“电话线是受到带宽限制的，客人计算机中的更新的NIC试图以更高的速度连接到网络----导致各种问题的出现，”Leandro Cuadra，Sheraton Gateway LAX的IT经理说。

　　将800多个房间的线缆用5类线缆重新连接对于Sheraton来说代价昂贵，因为那样做预计将花费48万美元或者更多，而且还牵涉到酒店内建筑物的改造。“这让我们想到了采用Wi-Fi解决方案”，Cuadra说。他指出，已经存在的线缆是问题的关键，而且还降低了使用的性能。因此，来自客人调查的客户满意指数得分很低。Cuadra准备改变该现状并且节约成本。

　　这家酒店的建筑结构被设计成能够经受直接的飞机撞击的强度，因此，信号的衰减将是核心问题。三个侧楼的设计以及AP离房间较远将使Wi-Fi覆盖面临严峻的挑战。

　　像许多酒店一样，Sheraton将Wi-Fi访问控制在50，000平方英尺的会议场所，而非客人居住的占地500，000平方英尺的高楼。现在，他们需要将Wi-Fi信号覆盖整个酒店。按照这个规模计算，成本是个关键问题，这样一来，情况就比较复杂。

　　“我们的IT资源是有限的，我们的用户多种多样，我们的覆盖区域巨大无比，”Cuadra说。“我们开始寻找性价比最高的WLAN系统，它必须安装简单，容易管理，并且性能稳定，信号中断最少。但是找到这样的系统几乎是不可能的。”

　　Sheraton开始评估Xirrus、Colubris、Cisco和TeleAdapt的Wi-Fi产品，但是发现他们价格昂贵，复杂或者非常笨重难以部署和管理。用这些解决方案装备整个酒店，其开销在75，000美元到120，000美元之间，大大超过了Cuadra的预算。“我的观点是，Wi-Fi技术瞬息万变，我们不该买一个昂贵的系统，因为很可能我们会对其做升级或者用新的系统替代它。”Cuadra说。

　　HIS是酒店行业市场领先的专业集成商，在其介绍下，Cuadra找到了Ruckus的ZoneFlex系统。

　　当第一次听说Ruckus ZoneFlex系统时，Sheraton将信将疑。“简单、集中化管理，可提供更好的性能和覆盖范围，而价格却更低的WLAN系统，听上去让人难以置信，”Cuadra说。“我们需要眼见为实。”HIS开始在Sheraton试验Ruckus ZoneFlex系统，并且发现其承诺是真实的。

　　“考虑到该建筑使用了很多水泥、钢筋和其他障碍物，我们对Ruckus设备提供的性能非常满意，”Gary Patrick说，他是HIS的总裁。“而且，系统还提供本地化的RF管理并且集成了Smart Meshing，所以几乎不需要每日进行操作管理。”

　　Cuadra和HIS部署了48个Ruckus ZoneFlex 2942 802.11g智能Wi-Fi AP和一个ZoneDirector 1050来控制系统。每个楼层有4个AP提供66个房间的Wi-Fi连接。

　　在每个楼层，有一个主AP分别与其他楼层三个主AP相连，作为主AP的Mesh接入点安装在楼层中间没有以太网接入的位置。任何时候，每个楼层的Mesh 接入点与其它楼层主接入点互为补充，提供额外的负载均衡，并且每个分布式交换机都支持标准的802.3af PoE以太网供电功能。

　　使用ZoneDirector 智能WLAN控制器，整个WLAN的配置可以在30分钟内完成。一但配置成功，安装者只需要接入AP，并且将他们连接到以太网接口。每个ZoneFlex AP通过LWAPP隧道，自动发现ZoneDirector，注册并且下载一个预配置的AP图像。

　　据Cuadra说，Ruckus Wi-Fi部署的总成本，包括安装和配置，仅为竞争对手最低报价的一半。“通过48个AP，我们为802个房间提供了可靠的信号，每个AP服务17个房间，而成本仅为每个房间35美元，”Cuadra说。“我们只需从房间Wi-Fi服务费中扣除该成本即可。”

　　通过Ruckus ZoneFlex智能WLAN，Sheraton在单一管理的基础上，增加了其他功能，如入侵AP检测，定义用户群及策略，查看频繁被访AP，确定什么样的客户与特定AP关联，查看特定的用户详情和其他任务。

　　而且，Sheraton对使用其新WLAN支持IP电话实现Wi-Fi上的VoIP颇有兴趣，也想尝试其他一些先进的应用诸如数字信号系统。

　　对Ruckus系统的学习难度可以忽略不计，”Cuadra说。“我们了解过很多特性丰富的Wi-Fi系统，这个是最容易使用的一个。安装该系统后，我们看到客人满意度指数开始提升，客服电话减少了，抱怨也不那么频繁了。这正是IT经理所期望的。” .