本地酒店服务要改进

　　杉克先生从事酒店业多年。记者请他评价乌鲁木齐的酒店业。

　　“刚来的时侯，我根本没想到乌鲁木齐会有这么多的高楼，非常漂亮，瑞士都没有。在瑞士大多数酒店的楼房都只有7.8层，但里面的设施和服务都是非常独特的。这里有很多像银都、海德、鸿福、美丽华等上档次的高级酒店。”杉克先生说。杉克先生有一年多的时间都在做酒店业的市场调研。调查之细致，让工作人员吃惊和敬佩。

　　因为初次见面，杉克先生说话还是很客气，只是提出饭店在对员工培训时要加大外语的力度。

　　比如，很多涉外酒店的工作人员甚至高级管理人员外语还不够熟练。外国游客想在酒店找到一本外文报纸或杂志也不容易。

　　另外，在国外，客人只要持卡，就可以在全球任何一个同一品牌的酒店里入住，享受服务。但是，在乌鲁木齐，虽然很多酒店有刷卡业务，办理起来却有很多不便。

　　衫克先生一再提醒记者，“我是来交朋友的，不是来‘打仗’的。我想让更多的人享受到瑞士酒店业的服务，我想和同行交流。”

　　这是我的第二故乡

　　“乌鲁木齐不管是本地人，还是从外地来的生意人，经常三五成群地到某个酒店去吃饭，吃完了还要去唱卡拉OK，而且唱到深夜。我非常羡慕他们的豪爽和开心。

　　在瑞士，人们习惯去当地的超市购物。杉克先生说，乌鲁木齐超市的有些方面比瑞士的有些超市好，有很多种类商品，只是数量还不够多。

　　生活了一年多，杉克先生对乌鲁木齐感情深厚。

　　翻译告诉记者：去年年底，杉克先生参加凯宾斯基年会，在瑞士大概停留了一个月。他急得不得了，经常打电话，说自己等不及了要回来，而且回来的第一件事就是闻一下乌鲁木齐的泥土。

　　杉克先生似乎听到了什么，在旁边用僵硬的汉语说：“乌鲁木齐，我的第二故乡！”

　　听到这话，记者觉得说杉克先生是“老外”，还真有一点见外。拿出咱们新疆人热情、豪爽，和杉克先生也算是自家人了。

　　当然，这包括其他像杉克先生一样的外国人。