陈亮乘务组真情服务

　　2月18日，在成都飞往北京的中国国际航空股份有限公司(Air China Limited，简称“国航”)CA1406航班登机过程中，乘务长陈亮细心的发现有位女士右脚穿着拖鞋，并且她进入客舱时用手扶住座椅靠背，行动显得十分不便。陈亮立即让乘务员陈婧搀扶这位旅客入座，并帮助她放置好行李。

　　在服务过程中她们了解到，这位女士姓杨，不久前左脚脚踝部受伤并缝了好几针，伤口还在恢复中，最好腿部能保持平直。得知情况后，乘务组高度重视，积极想办法，主任乘务长任凭和区域乘务长陈亮在航班上进行了协调，将杨女士换到了较为宽敞的座位，让她的腿可以平放在空座椅上，为了让该旅客坐的更加舒适，她们又及时的为旅客垫上毛毯。同时，为了方便旅客下机，打消旅客的后顾之忧，乘务长及时为旅客联系了北京地面服务人员，为杨女士安排好接送的轮椅。

　　乘务组无微不至的服务让受伤的杨女士感动万分，下机时她主动为乘务组写下了一封感谢信，信中写道：“非常感谢本次航班乘务人员的大力帮助。本人因脚步受伤，在成都双流国际机场本次航班飞行中都得到了非常周到热情的服务，深表感谢！”