新浪旅游 > 酒店 > 四川省 > 南充市 > 酒店业删除12点退房规定 >正文
中国旅游饭店业协会最新公布了《中国旅游饭店行业规范》,人们认为,这是饭店业“12点退房”行规“寿终正寝”的信号。
13日,记者咨询市内多家星级饭店了解到,不少饭店已经实行下午2点退房,比以前的行业惯例“中午12点退房”推迟2小时。
呼声:退房时间延后我们欢迎
国庆前夕,准备携妻带子来南充旅游的成都青白江区市民苏启瑞“未雨绸缪”,拨打南充市内多家饭店电话,咨询客房预订。“在同档次的情况下,我不但要看房价,也很关注退房时间。”最后,苏先生选择了一家采用24小时房费结算制的饭店。
“我们是10月2日下午近5时到的,第二天下午4点过退房后,又赶往阆中古城。住了一整天,房费没有加收一块钱。如果选择其他饭店,至少要加几十块钱。”苏启瑞在算账中,显示出他的“精明”。
但是,在阆中,苏启瑞接连问了几家饭店,都要求12点退房。不过,他告诉记者,经过协商,他下榻的酒店答应下午2点退房。
“中午12点退房很不方便。”苏启瑞说。调查:延迟2个小时方便多了
昨日上午,记者以客人身份,拨打市内多家星级饭店,专门询问退房时间。6家星级饭店中,有4家表示下午2点退房;有两家表示采用24小时房费结算制。
万泰大酒店营销部工作人员告诉记者,他们实行下午2点退房。“2点退房,客人还可以午休一会儿,时间更好安排。”
团结商务大酒店营销部工作人员介绍说,他们一直执行24小时房费结算制。“客人付了一整天的房费,就有权使用一整天,这样他们也感觉房价很值。”
说法:退房时间市场说了算
中国旅游饭店业协会最新公布的《中国旅游饭店行业规范》,删去了“12点退房,超过12点加收半天房费,超过18点加收1天房费”的规定,取而代之“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法。”对此,有人欢呼新的“行业规范”终结了“12点退房”的霸王条款。
“原《规范》第十条表述的是目前国内外饭店业的一种通行做法,12点退房本身并不违反法律规定。”省旅游协会饭店分会就此向各会员饭店发出通知:建议各会员饭店根据各自具体情况,灵活选择有利于自身经营管理的结账时间,并向客人明示。
市旅游协会秘书长蒋志伟认为,饭店规定何时退房,是饭店根据其目标客户的需要而确定的,换句话说,是市场在起决定作用。
某旅游管理公司负责人李建平告诉记者,饭店以出租客房为主要经营项目,既要本着人性化服务的原则尽可能方便客人,也会考虑饭店本身的经营需要。“中午12点退房或者下午2点退房,会留给饭店较为充足的时间清扫房间,便于新的客人及早入住。”
文章来源:南充日报
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