1月19日,记者接到乘客投诉,称1月18日上海航空股份有限公司飞往长春的一个航班没有在当地(长春)降落又折回上海浦东国际机场,并让乘客“明天再来”。1月19日记者连线上航投诉部,对方称返航原因是天气不佳,并已安排乘客住宿。
乘客王先生告诉记者,由上海浦东国际机场飞往长春的FM9177航班,原定于18日15:40起飞,最后延误至当天17:30起飞。“好不容易起飞了,在长春上空兜了一圈又飞了回来。”王先生表示,上航一句“大雾”就没了下文,工作人员仅告诉乘客“今天回家吧,明天再来”。
1月19日10:00,上航投诉部的陈先生向记者解释,返航只因天气原因。“长春那里天气条件不佳,我们已经延时起飞了,但到了长春发现还是不能降落。”陈先生表示,当天也有其他航空公司的航班飞往长春,他们有的选择降落临近机场,而上航则选择了返航。
对乘客的投诉,陈先生解释说,18日晚些时候,上航还安排了滞留机场的乘客住宿,并给予解释。陈先生表示,此次“被折返”的约200余名乘客已于19日8:00出发,10:16已经降落在长春龙嘉国际机场。(记者 徐媛媛 实习生 周菁)
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