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酒店“避孕套”引尴尬 收费服务争议颇多

http://travel.sina.com.cn  2009年04月02日18:07  湖南在线

  湖南在线4月2日讯(记者 杨博智) “结帐时服务员说我用了避孕套,还找一个男服务员来问我要钱,你说我一个女孩子怎么好意思辩解,这不是故意为难我吗?”近日,网友“优雅的兔子”在华声论坛发帖讲述了自己日前遇到的一件尴尬事,引发网友热议。

  网友:尴尬的不只她一个

  听完她的遭遇,网友纷纷跟帖,大部分表示同情,也有网友则占楼大倒苦水,回帖倾诉自己在宾馆遭遇的尴尬事。

  网友“偶滴神”说他曾和另一位男领导出差,结帐是也被告知避孕套被使用了,结果旁边的人都用异样的眼神看着他们,情形非常尴尬。

  “我们两个大男人,如果给了钱,那就等于承认自己用了,说也不说清了;如果不给钱,为10块钱的避孕套是不是被用了吵起来,一定会被别人误会。”“偶滴神”表示自己当时非常痛苦。

  现状:收费服务争议颇多

  据记者调查,目前长沙三星以上的宾馆酒店一般会在洗漱间里提供诸如避孕套、一次性内裤等非一次性日用品,按规定,凡被拆取即收价。除此之外,一些酒店还会在客房内提供诸如畅销书籍、烟酒饮料等物品供客人选择,价格稍高于超市。

  对此举,顾客各有看法。经常在外地出差的吴先生认为,宾馆提供这样的服务,虽然价格稍微贵一点,但不用四处寻购,方便了顾客。有网友却对此提出质疑,尤其是一些女性顾客对于客房内提供的避孕套及一些用词暧昧的性用品,会觉得非常尴尬。

  这些收费项目一般以顾客拆除外包装视为使用,一般不会发生什么冲突。但亦有网友指出,顾客进客房的时候并没有鉴定屋内提供的收费物品是否齐全的义务,所以若是酒店提出物品被拆用了,也无从查证,这里面会存在一些问题。

  采访中,一些酒店也大倒苦水,言称其实酒店里这样收费物品被使用率并不高,经常是几个月也没有人动过,倒是很多顾客会拿起来看看,时间一长,物品外包装上未免会留下痕迹,尤其是一些食品、书籍,时间长了并不好卖,最后只能悄悄处理掉了,酒店反而增加了开支。

  建议:不需提供收费实物

  有网友也提出折衷方案,就是酒店只需提供收费物品名单及价目,附上服务内线电话,拨通电话即可由服务员送上来,相信可以解决监管难题,也会避免发生类似的尴尬事件。

  今年2月12日,长沙市正式下发《关于宾馆、酒店、招待所等场所不主动提供一次性日用品的通知》,明确从3月1日起实施,标志着酒店“一次性用品”将退出市场。观察人士普遍认为,“七小件”退出宾馆,是建设节约型社会理念的一种具体体现。

  与此同时,酒店内的收费物品仍陷于一种不尴不尬的局面。一方面是引发一些不必要的纷争,另一方面是酒店需要承担一定的成本开支,并往往无法获利。

  在屡发争议的情况下,酒店的收费物品是否也应该退出宾馆酒店?众多市民表示值得斟酌。

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