社区宣传的展台。摄影：贺晟

　　近日，厦门航空有限公司(Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”)客运部与厦航国旅一改以往“深藏闺中”的做法，携手深入社区，以“主动送上门”的方式宣传各种优惠机票措施和相关旅游信息，在便民惠民的同时，把握市场先机，抢占有利市场。

　　走进社区，占领市场

　　厦航进社区活动首站选在祥店社区，厦航客运部管学平经理告诉记者，他们特意将地点选在了人流量大的超市门口，就是希望能让更多的人了解厦航最新推出的一些优惠措施，便于旅客“经济”出行。“这是客运部在主动出击发展直销新思路下，将社区行作为营销创新的一种尝试。根据活动效果评估，今后我们会总结需要进一步强化的地方，让此行成为将来更多社区行的经验范本。”

　　“携手进社区”对厦航国旅而言，是其“变观念、谋转型”的进一步深入。早在今年9月份，厦航国旅以嘉禾路为首，陆续在一些人口密集的居民社区和人流量大的街道开设连锁社区店。因为方便，很容易吸引路过的市民“走进来”，在面对面的直接沟通中，他们能更直观的认识厦航国旅包装的旅游产品，了解当下最新的旅游资讯，进而根据自己的需要作出判断和选择。

　　长远考虑，树立品牌

　　散客组团在旅行社的经营业务中，常属于利润较大的一块。如果一家门店每个月收一两百名客人，以厦航国旅目前已经开设33家门店的情况计算，每个月最多可接收六千多名客人，大大提高散客成团率。厦航国旅副总洪永晋还有更远的考虑：抢占市场，是当前的经营策略。从长远来看，深入社区，走近老百姓，让更多的人知道、认可并首选厦航国旅这个品牌，这才是更重要的。

老年人特别关注旅游信息。摄影：贺晟

    在金融危机、甲型H1N1流感的接连冲击下，元气大伤的航空市场进入淡季后的惨淡经营更显出市场竞争的激烈。在迎来百年庆生的第四十八届巴黎国际航空航天展上，空客和波音都表示，“不指望在本届航展上收获大批的订单，而是要通过参展，认识潜在客户，以图将来。”多个航空公司取消原有订单，从另一个侧面说明当前航空业经营的艰难。在此大背景下，旅游业的经营也显得有些“小心翼翼”。

　　厦航客运部与厦航国旅此次联手挺进社区，发挥厦航资源共享的优势，从当前看，有利于双方在各自市场竞争中吸引更多客源，在市场“蛋糕”中占据更多份额，在“白热化”的竞争中“拨开云雾见日出”。往更深处想，当更多的老百姓知道并选择了他们时，也意味着企业知名度的提高，有利于树立企业品牌形象。

    今后重点，产品研发

　　“挺进社区”只是在“近民”方式上有所突破，能够为老百姓提供怎样既惠民又惠企的研发产品才是关键。

厦航工作人员向市民介绍优惠机票和旅游信息。摄影：贺晟

    “这些年，旅行社产品更新力度相对于旅游市场的迅速发展，显得明显滞后。大家推出的线路产品大同小异，游客只能在服务和价格之间徘徊比较，旅行社也只有很小的利润空间。要突破这个‘瓶颈’，赢得游客和市场的青睐，就要加强产品研发能力，提供更多更丰富更有特色的旅游产品。”厦航国旅副总经理洪永晋如是说。

　　厦航在此次祥店社区行中，现场为社区居民提供各种优惠机票、旅游信息，发放厦航95557购票服务热线手册、白鹭卡申请须知、厦航中信联名卡使用说明、将航班时刻与在旅游目的地的吃、住、游、购相结合的“乐游宝典”等资料。手上拿着几份资料的李女士表示“要拿回家研究一下，看看暑假里带儿子去哪里玩儿比较好”。洪副总告诉记者，厦航国旅会陆续推出各种旅游特价产品，每周都会将不同的惊喜带到各个社区。(通讯员田英)