东航客舱部夏莉莉

　　夏莉莉是中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”)客舱部普通舱乘务员部的经理，六年来她不断摸索探究学习并带领着她的团队走过了风雨无阻的六年。不管遇到任何的困难，再大的事，她始终是客舱部每个人坚强的后盾，她的风采让客舱部每个人为之敬佩。

　　学——用心理学叩开心灵之门

　　为能更好开展好青年人工作，一直以来夏莉莉始终强调的是用心说话，用心去扣开年轻一代的心，只有走进他们才能正真了解他们。为此，夏莉莉刻苦学习心理学并成为FPA(性格色彩课程)的首批认证讲师，普通舱将近有1500多名乘务员是通过她的课程更好的认识了自己，更是通过她的课程知晓了FPA。夏莉莉一直认为只有通过更新的方式与员工互动才是管理青年团队更有效的方式。

　　无边界合作贵在——和

　　普通舱部是一个团结向上的集体，同事们都说是夏莉莉经理带给大家温暖的工作氛围，但夏莉莉却说是大家的青春与活力带给了自己更多信心。普通舱部人员多面对上上下下各个部门，她始终坚持客舱部提出的无边界合作的方针，积极配合全力支持各个部门的工作，不管是飞专机人员挑选还是其他部门开展各项活动，总能看到夏莉莉带领着团队成员投身其中。

　　情——用情去打动身边每一个

　　夏莉莉在处理事情上总是以理服人，但更多时候她总是能用真情去打动别人感动别人。分部经理生病，分部助理家中有事，分部成员在出事，她总是第一时间到位，给予大家温暖。

　　夏莉莉虽然已经不是空勤人员，但在2008汶川地震的时候，她第一时间捐款，并在地面积极协调配合部里的工作，在她心中一切以大局为重，虽然不能战斗在第一线，更要为服务一线的员工做好后勤保障。

　　作为一名经理她是称职的，作为一名领导她是值得尊敬的，作为一名女性她更是优秀的。