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东航在浦东机场始发国内航班上推出网上值机

http://travel.sina.com.cn  2009年03月03日13:57  民航资源网
东航在浦东机场始发国内航班上推出网上值机 东航在浦东机场始发国内航班上推出网上值机

  2009年3月2日起,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)在上海浦东国际机场(简称“浦东机场”)始发的国内航班上,正式推出网上值机服务。今后,从浦东机场始发的国内航班旅客,购买东航电子客票后,登陆东航网站,选择自己乘坐的航班,输入相关个人信息,轻轻点击鼠标确认,就可以在线选择自己喜欢的座位,使用普通A4纸打印出登机牌。旅客无需到值机柜台确认,只要持有A4纸登机牌和本人有效证件,通过机场安全检查后,便能直接登机。如果旅客需要办理行李托运,或是不小心遗失了A4登机牌,可以到机场值机区域“网上值机”专用柜台托运行李或补打登机牌。

  网上值机服务与传统柜台值机服务相比,优势显著。其一,节省排队等待时间。网上值机,无论是家里、办公室里、网吧里,或其他什么地方,只要有一台可以联网的电脑,和一台打印机,就可以办理网上值机。轻点鼠标,只需1分钟时间,就能打印出A4登机牌;而从机场排队等候算起,到办理完繁琐的乘机手续,平均时间在10分钟左右。可见网上值机可以为旅客节省下宝贵的时间。其二,自由选择的座位,提供个性化服务。通过网上值机,旅客可以自由挑选喜自己喜欢的座位,无论是可以看见漂亮风景的靠窗位,或是出入自由的走道座位,可谓是“想坐哪儿点哪儿”,充分满足了旅客个性化的需求。其三,有效降低旅客误机的风险。航空公司国内航班,一般提前30分钟停止办理登机牌。旅客稍有耽搁,迟到1、2分钟就有可能造成误机,影响行程。网上值机有效突破了传统值机柜台的束缚,实现自由出行。若出门前在网上打印出登机牌,误机的概率就降低不少,心里也会增添一份从容自在。

  2009年3月2日,网上自助服务正式启动,是东航人向“世博会”献出的又一份厚礼。对于东航增强竞争力,提高服务水平,推进电子商务的发展有着重要的意义。

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