陈小姐等12人购买中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”)的机票，从温州前往武汉，由于航班取消，其中7人无法按时到达目的地，以致延误了一部分人的考试时间。截至昨(14日)晚6时记者发稿时，陈小姐等人仍未与售票的中苑航空服务有限公司协商成功。

　　陈小姐介绍，他们12人在湖北武汉某高校进修学习，4月11日要到学校参加英语学位考试和毕业论文答辩。4月2日，他们通过市区中苑航空服务有限公司预订了东方航空公司温州前往武汉的来回机票，温州的起飞时间为4月10日上午10时。4月9日陈小姐等人接到中苑航空通知，称4月10日上午的航班最多只申请到10张票，有几人需要提前乘坐4月9日晚上的航班，于是他们中的3人乘坐当晚飞往武汉的航班，陈小姐等9人继续等待乘坐4月10日上午的航班。

　　然而，4月9日晚上6时，陈小姐等人接到通知，称10日上午飞往武汉的航班因飞机检修被取消，他们被安排到10日下午海南航空公司的航班，让他们气愤的是，9人中只有2人被安排到当天下午的航班中，剩余7人还是无法前往武汉，陈小姐也在7人之中。

　　7人被告知要乘坐当晚从温州经上海中转至武汉的航班，结果陈小姐等人又遭遇了老天的忽悠，因天气原因，当晚陈小姐等人准备乘坐的航班被取消。无法通过飞机前往武汉的陈小姐等人10日晚来到温州火车站，买了次日下午温州到武汉的火车票，12日上午才抵达武汉，虽然还赶得上论文答辩，但需要参加英语学位考试的几人错过了考试时间。

　　昨天下午，东方航空公司温州营业部的田先生表示，因航班检修或天气原因造成的航班取消是他们不想看到的，而4月10日原本要安排到海南航空公司航班的9名乘客，由于该航班已经满员，只能安排2名乘客。

　　中苑航空服务有限公司付姓负责人称，他们已帮陈小姐等人买到了机票，也给陈小姐等人发了航班变化的短信，他们已尽到了义务。他认为航班取消是航空公司的问题，责任不在他们。

　　陈小姐等人认为，他们是通过中苑购买的机票，且在被告知因飞机检修取消航班后，中苑的工作人员明确告诉他们可以转机到海南航空股份有限公司(Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”)的航班上，结果仍有7人未能乘上飞机，他们认为中苑应该承担责任。