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老年团乘机不知所措 宁波机场安检员巧安排

http://travel.sina.com.cn  2009年04月09日10:08  中国民航报

  3月30日19时左右,在宁波栎社国际机场(简称“宁波机场”)安检候检区巡视的安检引导员小张,突然发现一批特殊的旅客:他们全都是头发花白的老年人,头戴旅游帽,手提旅游包,拿着登机牌,左顾右盼,脸上一片茫然的神色。小张马上迎上前去,微笑着问道:“老人家,您们到哪里啊?有人陪同吗?”听到小张关切的询问,看到小张身着安检制服,老人们就像看到亲人一样,一下子围在了小张身边,纷纷向小张诉说起来。

  原来,他们是来自宁波东钱湖咸祥镇的15位老年乘客,他们当中年纪最小的也已58岁,准备搭乘HU7297航班去北京旅游,由于领队给他们办好登机牌后,交代了一句“北京有人接”后就因事而别,老人们一下子不知所措,慌乱起来。他们当中没有一个人坐过飞机,不知道该怎么办理安检手续,更不知道到哪里候机、登机。

  听到老人们急切地述说,看到老人们无助的眼神,小张立即将情况报告了客检通道值班吴队长。吴队长在请示值班领导同意后,专门为老人们开通了绿色通道,帮助他们快速通过安全检查,并亲自陪护老人们到达指定登机口候机,还为他们详细讲述了登机前后的注意事项。由于安检人员的热心服务和耐心陪护,20时50分,老人们安全顺利地登上了飞往北京的航班,实现了他们游首都北京、看奥运鸟巢的心愿。

  临登机前,老人们依依不舍地紧紧握着吴队长的手,用宁波话不断地说:“到底是安检好!谢谢你啊!”(通讯员黄跃光、张燕,记者余文明)

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