东航机组热情迎接维和官兵

　　“尊敬的各位官兵，你们好！今天我们非常荣幸地承担运送各位前往黎巴嫩维和的飞行任务。你们肩负着神圣的使命，你们是祖国和人民的骄傲！在此，请接受全体机组人员最诚挚的敬意！”。

　　2009年2月16日，中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”)第四次维和包机任务在机长和乘务员悠扬的广播声中拉开序幕。东航空中客车A330-200大型远程宽体客机搭乘186名来自昆明和成都的两队官兵，从昆明起飞经停成都双流国际机场，前往地中海畔的黎巴嫩首都贝鲁特。东航精良的飞行技术、贴心的空中服务给维和官兵留下了难忘的印象和美好的记忆。

　　精心周密的筹备工作

　　早在2009年春节前，东航就已经着手准备此次维和包机任务。在明确了成都军区对本次包机的具体需求后，公司运控中心、服务质量部、客舱服务部、飞行部、食品公司等相关部门立即投入到周密的筹备工作中，各地机场的协调工作、飞行及乘务组人员的选择、服务流程的优化、机上餐食的选择……每一项工作都在大家的紧密配合下有序推进。

乘务员送上“凌燕”礼品

    2月16日，公司总飞行师舒明江带队前往昆明，迎接第一批维和官兵。航前准备时，舒明江总飞行师召集全体飞行机组，希望大家展现出东航人最佳的风貌，为维和部队提供温馨周到且具有东航特色的优质服务，并预祝维和包机圆满成功。

    充满爱心的机上餐食

　　水煮鱼、鱼香肉丝、红烧排骨、回锅肉，每一份餐食都是东航人“爱的结晶”。考虑到官兵多为云南人和四川人，饮食口味偏重，喜欢辣味，东航特地选择了具有地方特色的主食，并配上川、滇两种口味的辣酱，以增添餐食的美味，让官兵吃起饭来更有家乡的味道。香喷喷的餐食、红彤彤的辣椒，客舱里香味儿四溢，官兵们吃得特别开心。由于，官兵们到达贝鲁特以后，大约还得经过四个小时才能到营地，怕官兵们路途劳累，东航还为每人准备了一份包括牛油蛋糕、小面包、小瓶矿泉水、小包榨菜的小干点盒，补充体力。细心体贴、周到详尽的安排，令官兵们感叹不已。

    精益求精的“凌燕”服务

　　承担此次包机客舱服务的依旧是全国青年文明号“凌燕乘务示范组”，在客舱部党委吴莉莉书记全程跟班下，“凌燕”再一次以优质的服务赢得了官兵们的一致好评。每一位“凌燕”都是那样的期盼这一次飞行，那么真诚地对待每一位官兵。标有“凌燕”LOGO的T恤衫和扑克牌是“凌燕”送给大家的见面礼，一句句温暖的问候是“凌燕”最诚挚的关怀。

老兵为客舱经理王勇穿上迷彩服、穿上贝雷帽、系上领结

    王勇，一位第四次执行维和包机的客舱经理，在服务管理方面可算是一位能手。维和包机服务流程比较繁琐，餐食分量也比平时多，需要换五次烤箱才能把所有的餐食烤熟，如果不做好统筹安排，可能会影响到官兵们用餐的时间。别看王勇是个大男人，他的心还真细，大到人员的调配、广播词的措辞，小到餐食的烤制方式、垃圾袋的合理使用，他一一考虑周到。航班中，他向大家传授以往服务的经验，带领大家有条不紊地开展工作，组员们通力协作、精益求精，把热腾腾的餐食送到每位官兵的桌上。

老兵指导乘务员行军礼