札幌：见识日本的细节 体验上帝的感觉

　　到达的当天，就去办“外国人登录手续”和“国民健康保险手续”。这两个手续都在“南区役所”办，所以我在到日本的第一时间就见识了日本人的“衙门”。之前在国内，由于户口、买房等诸多原因，免不了和派出所啊、公安局啊的有关部门打交通。说起来，比起内地某些地区冷冰冰的嘴脸，广州的开放式办公已经做得相当不错，有问必答，讲求效率，程序规范。通常，只要所需文件准备齐全，加上有排队的耐心，又算准时间，一般是能一次解决问题的。然而，一山更有一山高，日本类似的部门的设置，除了高效服务外，更多了一些人性化的细节设置。首先，不仅没有那种由冷冰冰的铁柱和玻璃组成的柜台，而且为了增添温馨的感受，还特意将每个办事窗口模拟成家居窗户的样子，像模像样地做上两个帘子。

　　其次，每一个人办事人员忙而不乱，总是面带微笑，频频点头，完全见不到扑克牌式的脸，更不用说谁欠了他二百块似的脸。尽管我还不习惯他们不断地点头哈腰，但不可否认，确实有了一种“纳税人”的上帝感。如果在中国能够随时得到这样的待遇，我相信绝大多数人都会乐意自动如实纳税的。

　　第三，说明书非常详细生动。给我的说明书有厚的、有薄的。厚的详细说明了在札幌生活的外国人所需要注意的一切事项，薄的就很精练地告诉你札幌的交通、旅游、食宿如何。不知是不是因为日本动漫特别发达，薄的册子不仅颜色鲜艳，各色具备，还不时用上各种卡通人物。拜它们所赐，加上汉字的帮忙，我居然磕磕绊绊地能看懂。办完手续后，就去我在札幌将要居住一年的屋子。说实话，来之前我最高的奢望就是有一间带有厨房、浴室的公寓。所以，当我见到真实中的房间时，只能有一个词形容自己的感受：真是很幸福——这个房间就是广州商品房中标准的一房一厅小户型嘛。客厅兼做书房，厨房兼做餐厅，独立卧室，而且家具(包括电冰箱、微波炉、热水壶、洗衣机、煤气炉、锅碗瓢盆、书桌、电视、取暖器、沙发、餐桌、台灯、碗橱、还有DVD一应俱全。)我和任克两个人像挖宝似的到处翻箱倒柜，发觉连牙膏、牙刷一系列的洗浴用品都准备好了。可爱的中野先生和加清先生真是太细心了，想得太周到了。早知道，我不听大师兄的，将洗头、洗澡的换做两套衣服带来多好！

　　入住以后，我陆续又在楼下的信箱中收到不知来自何处的“生活须知”，将你生活的点点滴滴招呼得无微不至。虽然未必都用得上，但日本人对细节的注意也可见一斑。开个玩笑的话，真是标准的“宁肯杀错，不能放过”。这种精神等到我去买手机的时候就更进一步见识了。在国内买手机，售货员最多就是给你讲讲基本用法，让你看清楚所有配件齐全。而我在这里买手机，那个售货员硬是按照说明书，将用户须知一条条说给我听，尽管后面明明还有顾客等着。想起在国内，售货员恐怕巴不得早点打发我滚蛋，好接待下一个顾客了。