广州火车站售票大厅前竖起了一块巨大的车票实时显示屏

　　前日早上10时10分，广州火车站售票系统突然出现故障，导致各售取票窗口和电话订票系统无法工作，系统瘫痪3个小时，留在东票厅内外等候的旅客队伍，一直延伸至环市西路。到中午时故障排除，所有窗口均恢复正常售票。

　　广铁方面称，出现售票系统故障的原因是：因为太多旅客集中取票，16万张票几乎同时出闸让系统不堪重负。

　　早上出现故障多人排队

　　当天上午11时，广州火车站东票厅，火车站正在不停地广播：“因售票系统故障，现在暂停售票，请旅客稍等。”售票大厅里站着三百多名等待买票的旅客，临时设置的雨棚内也有几百名旅客在等候。购票队伍有300多米长。

　　购票的姚先生说，早上9时许就来到火车站了，刚走进候车雨棚就被拦在售票大厅外了，“想走到前面窗口问一下，工作人员却把进售票厅的栏杆拉起来，不让进去了”。

　　订票电话曾无法打通

　　据了解，当天电话订票号码95105105，一直无法拨通。“电话打不通了，我上午10时就开始拨打，都没反应。”一位排队旅客告诉记者，他来到火车站后发现暂停售票了，马上就打订票电话，却始终打不通。

　　直至中午12时40分，警员陆续打开铁栏分批让旅客进入售票大厅，再排队售票。此时，故障已经排除，所有窗口恢复售票。

　　据火车站方面介绍，由于电话订票达到22万张以上，而当天只取了6万张，其余的16万张票集中在当天早上发售，导致系统适应不了出现故障。