整合扩张成本最低

　　在市场低迷的情况下，多数旅行社都在采取降价救市办法，甚至出现了“888元香港游”的超低报价。但也有个别精明的经营者发现，目前上下游议价能力较低，正是整合产业链的良机：

　　上航旅游集团借旅交会契机，集合了来自亚、欧、美、大洋洲的100多家旅游产品供应商，给他们授牌并签约，要求供应商明确游程中的购物次数、明码标价自费项目，并建立质量保障机制。这一举措实际上是把出境游质量管控机制前移，给出境游产品的品质上一道“保险”；

　　春秋国旅成立了一个专门的出境游俱乐部，将不同旅游线路进行不同分类，对俱乐部会员推出个性化服务，以此增加客户的“回头率”。

　　对于实力雄厚的大型旅游企业而言，在市场低迷时期进行收购扩张成本最低，也是进行企业内部改革的最好机遇。

　　在旅交会上，港中旅集团宣布开始进行扩张和内部整合：从年底开始到明年，计划在收购兼并的同时把全球拥有100多个子公司进行梳理，整合为旅行社和酒店两个板块。在旅行社板块内建立内部的批发零售体系，构建统一的信息化系统平台，并打造全国统一的旅行社门市网络；在酒店板块内也将整合，并推出“维景”和“旅居”两大系列品牌，从而系统开发高星级、中档商务和经济型连锁酒店市场。

　　抓住新的增长点

　　虽然目前遭遇了市场寒流，但业内人士普遍认为中国本身是一个客源大国，而且中国消费者有着储蓄消费的习惯，旅游市场内需不会受国际市场太大的冲击。

　　据海南三亚湘投银泰度假酒店的人员介绍，虽然2009年春节期间商务客源减少了，但国内家庭旅游热度不减，客源主要来自上海、北京和浙江等地，春节期间酒店涨价幅度不亚于往年。

　　中国旅游研究院副院长戴斌教授认为，西方国家消费者习惯于信用消费，遇到金融危机，连预支的信心和能力都没有了，是真正的没钱；但中国消费者不一样，我们习惯的是储蓄消费，金融危机虽然也影响中国游客的信心，但是存款仍然稳稳地放在银行里，并不代表没钱旅游。所以，旅游市场是否能快速复苏，关键要看怎样引导消费者去旅游。

　　随着海峡两岸实现大“三通”，大陆居民赴台游迅速升温，预计商务旅游将出现激增。台湾连锁加盟促进协会理事长王国安指出，以前台商到大陆来发展很多，相对而言大陆商人由于赴台湾不便而很少到台湾市场投资，大“三通”后，鉴于企业扩张和投资需要，大陆企业会有很多商人去台湾考察并投资业务，这就会在很大程度上拉升商旅客源量。目前类似小南国、巴贝拉、锅品面吧等大陆连锁企业已经开始寻求赴台湾市场布点了。

　　在出境游方面，商务旅游模式依然有效。目前，商务旅游不仅是商人们的独爱，它仍然是中国游客赴英美等国旅游的主要形式。

　　目前，国内业者的商务旅游运作还不成熟，在许多方面都需要进一步提高。

　　首先是中高端商务线路严重缺失。

　　商务游的目标人群和性质决定了它的行程和配套服务具有较高的档次，但目前的配套服务恰恰跟不上。广之旅营销总部副总经理温前说：“很多时候客人要求商务线，但旅行社的产品多为休闲线，没有一些大型的产品适合这些商务客。”商务游属于中高端市场，游客要求的个性化产品比较多，他们一般都只能单独定制，旅行社必须适应他们的个性化要求。

　　其次是目前的商务游还需要提高服务质量。

    某旅游界人士分析说，商务游要求高，细节要求到位，工作期间的程序很明确地和会议室、商务中心的安排联系在一起，比如一些必备设施：纸张、投影仪、屏幕、互联网接口等。很多时候旅行社在某个程序上有缺失，一味拉着商务游客逛景点，“赶鸭子”式的程序安排，是对市场信誉的严重损害。