1月22日晚7时，全国假日旅游部际协调会议办公室发布了2009年春节黄金周第5号旅游信息预报。

　　加强旅游公共服务，引导假日旅游消费。各级假日旅游协调机构通过公布咨询投诉电话、组织假日旅游咨询会、发放提示手册等多种途径，为公众提供广泛的实用信息，引导游客理性消费，维护旅游者的合法权益。

　　1月19日，全国假日办公布了春节黄金周期间全国、各省及重点旅游城市假日旅游协调机构的旅游投诉电话。

　　主要城市情况

　　上海：市假日办通过部分媒体和网络发布了2009年春节黄金周市民旅游指南，其中包括“百元游上海特别推荐系列”、“畅游都市经典系列”、“漫步市郊亲近自然系列”、“欢乐家庭亲子出游系列”等近40个主题旅游活动及150多条由上海旅游集散中心组织的旅游线路。游客可以通过上海旅游网(www.shanghaitour.net)、市旅游局门户网(lyw.sh.gov.cn)、上海旅游热线(962020)、《新闻晨报》、《旅游时报》、《新闻晚报》等网站和媒体查询相关景点、交通及票务信息。

　　天津：市旅游局已提前在各大媒体分别公布了旅游投诉电话和旅游活动咨询热线。市旅游局和执法大队节日期间24小时值班，随时为游客提供各种服务。方便快捷的12301旅游服务呼叫中心也为游客提供即时便利的旅游高质量服务。市旅游局执法大队与今晚报经济部、市消协共同在5A景区古文化街专题组织了黄金周旅游消费维权咨询服务日活动，现场接待广大游客旅游咨询和旅游投诉等服务，来参加的市民热情很高，活动受到市民的喜爱。

　　苏州：市区和各县市旅游咨询中心敞开大门，为游客提供全方位的旅游咨询和服务，做到有问必答，有难必帮；全市旅游投诉电话确保24小时值班，随时接听，随时处理。

　　无锡：市假日办和市旅游局开通24小时值班电话和投诉电话：85052599；85052597，随时为中外游客和广大无锡市民提供全方位服务。

　　厦门：4个旅游服务中心、90多台旅游电子信息屏、20座旅游导示牌、968118旅游热线、移动旅游通、114旅游呼叫中心等多形式的旅游信息宣传媒体和信息平台将保持高效的运作，为来厦游客和市民的出行提供实时的旅游资讯服务。

　　桂林：目前，市内各酒店资料架、咨询站(亭)的资料已经补充完善，旅游咨询热线966166/2800318/12301的咨询人员都已接受了电话接听、现场解答等各项业务培训。桂林旅游网(www.guilin.com.cn/)开辟了黄金周专栏，向市民和游客提供公正、权威、准确而全面的旅游信息，为他们的出行提供正确的指导。专为进入桂林市区自驾车游客提供咨询服务的人员和资料也全部在公路和机场路口就位。

　　三亚： 由三亚市人民政府出资，市人民医院提供医护人员和医疗保障而成立的亚龙湾国家旅游度假区急救站，已于1月16日正式投入使用，为即将到来的春节旅游黄金周提供了更为完善的医疗急救服务功能。

　　海口：推出“逛椰城、赏花灯、品美食” 的主题活动，并印刷、张贴了2000份海报；发动各餐饮酒店、商场、旅行社积极开展促销活动，并在海口旅游网作专题推介；在机场、码头、景区(点)设置自助旅游资料架，为来海口游客提供旅游引导；并组织多家媒体对以上活动进行跟踪报道。