阿航货运部SkyCargo杰出的客户服务使阿航荣获由全球货运代理公司评选的年度卓越货运航空公司评选

阿航货运

　　阿联酋航空(下称“阿航”)货运部SkyCargo近日在年度卓越货运航空公司评选中斩获头奖，超越分别位列亚、季军的行业大鳄汉莎航空和新加坡航空，从去年的第三名跃居榜首。

　　此次评选由美国《航空货运世界》杂志主办，邀请了各航空公司的客户针对价值、信息技术、客户服务和整体表现四个指标进行评分。

　　其中，阿航货运部SkyCargo在价值指标上最具优势。价值指标以航空公司的性价比及其提供的增值服务为评分基础，获得6分满分的阿航货运部SkyCargo遥遥领先于第二名。

　　阿航在信息技术指标上也得到高分。其根据客户不同需求量身定制的SkyChain系统受到货运代理公司的一致好评。阿航货运部SkyCargo最近在所有航线上启用了取代Skylog的新一代地面处理系统——SkyChain 3.0。

　　自从2008年11月推出电子货运订单服务以来，阿航货运部SkyCargo成为全球每周收到电子货运委托最多的航空公司。据估计，通过减少库存和文档处理成本，电子订单每年可为货运行业节省49亿美元。

　　客户服务和整体表现的评分是基于承运公司履行合同的能力、按时完成运输的能力、灵活应对索赔的能力、迅速解决问题的能力和以礼待客的服务态度，以及专业博识的销售团队。

　　阿联酋航空货运部SkyCargo高级副总裁雷•梅诺(Ram Menen)先生表示：“能荣登全球航空货运卓越奖榜首是阿航货运部SkyCargo莫大的荣誉，毕竟这是完全由使用我们服务的客户评选的奖项。这份巨大的成就是我们所有员工一起努力取得的”。

　　“阿航货运部SkyCargo在2008年投入巨资改善硬件，从而为客户提供更好的服务。现在我们堪称一家真正具备21世纪高科技系统和科学操作流程的现代化企业”。

　　阿航新的货运枢纽中心——每年可周转120万吨货物的大型货运航站楼，被业界公认为全球最现代、最高效的货运航站楼之一。自2008年2月启用以来，阿航货运部SkyCargo的服务失误率几近于零。