要起飞了，乘务人员发现机翼被鸟撞击，凹进去一块，并出现一条裂缝。9月11日晚，三亚至昆明的中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”)MU5746号航班已经登机的121名(119名成人和2名婴儿)乘客下机。昨(12)日中午，滞留乘客因对航空公司及机场的服务态度不满而闹起了情绪，经记者协调，被滞留乘客得到妥善安排。

　　昨日下午3点钟，记者在三亚东方海景大酒店见到滞留乘客。乘客张先生向记者说，该航班是11日晚10∶35就该起飞的，当晚他们早早地换了登机牌登上飞机，可起飞前，机组人员突然通知称，由于飞机故障，请乘客在机上等待消息。到了12日零时18分，飞机还未见起飞，机组人员再次通知称，故障正在检修中，该航班暂被取消。乘客们被迫下机后，被机场方面安排到市内酒店休息。

　　直至昨日中午，焦急等待的乘客们一直见不到航空公司负责人出面解释，在酒店闹起了情绪，大家纷纷要求航空公司尽快给个说法。“飞机已经晚点，给乘客带来麻烦，航空公司应该安排我们换机，至少要给个说法。”几名乘客表示，因有要事在身，根本容不得耽误太久。

　　东航三亚办事处负责人龚贻平后来赶往酒店进行协调，龚贻平解释说，他得知此消息后，立即赶往酒店并代表航空公司对乘客表示歉意。龚贻平称，事件发生后，他们先委托凤凰机场负责人将乘客安排到酒店先行休息，他们一边派工程师抢修飞机，一边向总公司汇报，申请为乘客转机。

　　截至记者发稿时，龚贻平向记者介绍，总公司已为滞留乘客安排好了返回航班，昨晚10:30从昆明起飞，今日零时40分许抵达三亚，然后再返回昆明。