安检人员通过扫描验证手机二维码。摄影：王泽民

　　在深入学习实践科学发展观活动中，中国国际航空股份有限公司(Air China Limited，简称“国航”)本着以人为本的原则，不断优化流程，利用现代化科技手段，陆续推出和完善了方便旅客的服务产品，并联手北京首都国际机场，共同为旅客打造“快捷之旅”。国航通过力推自助乘机登记、在线服务、短信平台、呼叫中心等电子商务，简化旅客出行手续，提高了出行效率。特别是5月8日，随着国航在北京首都国际机场三号航站楼(T3)正式开通手机乘机登记服务，国航具备了全流程的无纸化电子商务服务。

　　国航历来以打造一流的航空公司，提供高效便捷的服务为目标，致力于推行电子商务战略。在自助乘机登记服务上，国航提供了多种方式供旅客选择：旅客可以通过首都国际机场的自助值机设备(CUSS机)办理乘机登记手续，打印登机牌；也可以通过登陆国航网站在办公室、在家中自主办理乘机手续，自己打印A4纸登机牌，这些都可以减少排队等候的时间。特别是手机乘机登记这种全新的值机方式使旅客有更多选择。国航的手机乘机登记方案经过了专家的反复论证后获得了行业主管部门中国民用航空局(Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”)的正式批准，从4月30日试运行以来，系统平稳，旅客办理手续时非常顺利。5月8日，这项服务正式推出后，乘坐北京出发国航实际运营的国内直达航班的旅客 (不包含西藏航线旅客及婴儿、儿童、病残等需要特殊照料的旅客)在订购国航的电子客票后，可在航班规定起飞时间前24小时至航班规定起飞时间前90分钟的时间段内可随时随地通过手机上网办理乘机登记手续。如果旅客是通过国航网站购买的电子客票，可以预订手机乘机登记服务，在规定的时限内，旅客的手机将收到包含国航手机乘机登记服务网址在内的短信，旅客通过点击短信中的网址办理乘机手续。使用手机办理完乘机登记手续后，手机中将会收到一个二维条码电子登机牌，旅客可凭此在三号航站楼任意通道办理安检手续并在登机口办理登机手续，真正享受从订票、支付、值机、安检、登机的全程无纸化服务。由于三号航站楼是具有二维条码扫描设备且国内唯一一家安装有SMIS系统的机场航站楼，这使国航在国内第一次提供真正完整的高效便捷的无缝隙手机乘机登记服务。