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国航在首都机场T3正式开通手机乘机登记服务(2)

http://travel.sina.com.cn  2009年05月08日14:10  民航资源网


通过手机办理完乘机登记手续的旅客顺利通过安检。摄影:王泽民

通过手机办理完乘机登记手续的旅客顺利通过安检。摄影:王泽民

    在电子商务购票环节,国航设有门户网站(www.airchina.com)购票和电话销售服务。国航门户网站一直致力于为顾客提供快捷可靠的机票实时查询、在线机票预订、航班状态查询、网上办理乘机登记手续等一站式服务。截至2008年6月,国航已经在全球27个国家和地区建立销售服务网站,提供本土化的促销信息和服务支持。在电话销售服务方面,国航电话销售服务中心分别在北京、上海、成都、广州设置坐席中心,经过专业培训的坐席人员通过订票热线4008-986-999和服务热线4008-100-999为旅客提供24小时全天候的售票、客票改期升舱、业务咨询等多项服务,旅客拨打电话就可以购买到国航国内、外各条航线的电子客票,改变旅行日期或提高航班舱位等级也可拨打电话轻松办理。同时,专设客户经理为集团客户提供一对一的专业服务,超过10人以上的团体购票时,直接由团队服务小组提供销售服务。

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