3月下旬至今,随着民航业开始实行运价新系统,国内航线机票价格将在4月20日之后上涨的传闻呈蔓延之势。令人难以捉摸的是,在中国民用航空局(Civil Aviation Administration of China,简称“民航局”)、各航空公司对涨价传言予以否认的同时,机票销售网点电脑上显示的部分航线价格已“如期涨价”。那么,机票市场究竟在发生怎样的变化,对老百姓出行成本会造成多少影响?
同为乌鲁木齐飞北京,同是4折票,4月19日价格为960元,20日则成了1250元。这不是系统故障,而是国内机票市场即将实行机票运价新系统后出现的奇怪现象。
系统维护引出涨价话题
“最近,经常有顾客询问4月20日以后机票是不是要涨价。”乌鲁木齐七彩虹机票销售代理负责人龙芳说,对此,还真不容易解释,因为其中牵涉到专业性很强的“技术问题”。
据介绍,机票涨价传闻源于中国民航信息网络股份有限公司(以下简称“中航信”)3月19日给各机票代理商下发的通知:由于航空公司国内运价调整,拟定于2009年3月20日零时至2时30分对运价系统进行停机维护。
记者在“去哪儿”网站看到一条特别提示:深航集团于3月20日起对4月20日(含)后的航线公布运价进行调整。同期作出运价调整的航空公司还有国航、南航、东航和海航。业内人士预测,此举可能导致随后一段时间内的机票价格大幅波动。
业内人士分析说,此次执行机票新运价实际上是国内各民航公司采取的统一调价行动,导致国内机票价格将平均上涨一至二成。
不过,民航局很快予以澄清:国内航线机票价格将上涨消息不实,民航国内航线运价政策无任何变化,中航信在发布运价系统停机维护通知时表述错误。
记者从民航新疆管理局市场管理处了解到,目前民航局对票价没有任何调整。至于4月20日以后票价新系统的调整,有关负责人表示,应该是企业行为,目前不清楚源头在哪里。
人们对于机票价格即将上涨的议论仍然沸沸扬扬。
涨不涨价,看法不一
针对这些议论,记者近日采访了中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)、海南航空股份有限公司(Hainan Airlines Company Limited,简称“海航”)等多家航空公司及部分机票代理商,结果发现说法不一。不过,大家都承认,目前机票运价新系统已经执行,各机票销售网点电脑系统上显示的4月20日以后的票价与过去相比发生了变化,并将采用国际惯例,只报实价,不说折扣。
一些机票销售人员告诉记者,虽然4月20日以后将不主动给顾客提供折扣信息,但是机票代理商能从中航信的内部系统中看到折扣,有时应顾客要求也会告知折扣信息。
以乌鲁木齐地窝堡国际机场至北京首都国际机场航线为例,经济舱全价为2410元。如前所述,目前机票销售网点电脑上显示的4月19日与20日的票价相比,同是4折,却相差近300元。
乌鲁木齐地窝堡国际机场售票人员在电话中告诉记者,接到上面的通知,4月20日以后的机票价格上涨了,因此出现上述情况。
对此,海航新疆分公司营业部一位工作人员告诉记者,这是外行人的误传。机票运价新系统只对过去的折扣率进行微调,即变化之后的经济舱票价折扣率浮动基准按照0.4划定等级(20日之前为0.5),这只是航空公司内部对舱位等级划分进行调整,目的是为了简化航空公司内部管理,减轻运价系统负担,并不会给消费者带来影响。
“全价并没有变,何来涨价之传呢?”这位工作人员说。
不过,受访的消费者并不认同。乌鲁木齐市民付新维说,乘坐同航线、同舱位、折扣相同的航班,20日后要比20日前多花钱,这和涨价没有区别,只是玩文字游戏而已。
一些消费者认为,去年底燃油附加费刚刚降过价,现在出现这种变化,航空公司其实是暗中调高各航线折扣价,弥补附加费降价的损失,再通过“隐蔽折扣”的做法,让大家对价格变化没有可比性,从中达到获利目的。
作为机票代理商,新疆西旅旅行社负责人王谊军认为,航空公司此次对折扣机票销售方式进行调整,可以认为是从竞价机制上与国际市场接轨。短期内票价上涨,确实会对市场有影响,不过长期来看则不会。
王谊军认为,如果消费者认为航空公司折扣票价难以接受,还可以选择特价机票或者其他出行方式,航空公司自然会根据消费者的反应调整政策。
国内机票市场怎么了?
一直以来,人们对国内机票市场的诸多现象大为困惑:为啥航空公司一边嚷嚷亏损严重,一边却在拼命打折;为啥燃油附加费涨了,而运价却跌了;为啥会出现成人票比儿童票优惠的事。
有关专家认为,当前国内民航业集中显现出旧规定与新形势的接轨问题。随着国内航空运输业的快速发展,航空运输由计划经济时期航空票价实行“国家定价”,逐步转变成以“政府指导价”为主,航空公司根据市场要求在政府规定的幅度内自行制定票价。竞争加剧下,航空公司为生存,淡季票价可低至2折以下,为了摆脱亏损,又希望增加运价。
对此,业内人士指出,一方面国家有关部门应根据民航发展的实际情况,对旧规则中不适应形势的内容及时进行调整;另一方面,民航业对机票市场应加大改革力度,清除各种垄断性因素,转变恶性竞争模式,充分体现市场公平交易的原则。