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旅客投诉被胖子挤占座位 美联航将出招解决

http://travel.sina.com.cn  2009年04月16日16:49  路透中文网

  路透洛杉矶4月15日电:美国联合航空公司(United Air Lines, Inc.,简称“美联航”)将效仿一些同行的作法,要求在航班满员的情况下,肥胖旅客应改乘后面的航班,可能需支付两个座位的票价。

  美联航发言人Robin Urbanski周三表示,此项新政与美国大陆航空公司(Continental Airlines Inc.)、美国达美航空公司(Delta Air Lines Inc.)等八家航空公司相仿。

  她说:“去年我们接到旅客700宗投诉,称被人挤占了座位空间。”

  基于新政策,如果飞机上有空座,那么肥胖旅客可以占两张空座且不用额外支付费用。超重的定义是:无法放下座位扶手,用加长安全带仍无法扣住安全带的人。

  但如果航班满员,超重旅客就得改换航班,可能得再买一张票。

  如果被要求改换航班的乘客选择取消旅行,可以退票,不会收取额外费用。

  此项新政立即执行。

  编译:吴湘 发稿:朱淑珍

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