引起了读者和携程旅行网的关注。日前，携程方面人士与记者进行沟通，并向记者出示了其总部在今年1月22日就此事件发表的声明。

　　声明称，梁先生在购买机票和航空保险时，携程是通过三亚机票代理商出单，但因当时该代理商的保单已经用完，票台员工便私自到其他售票处购买了两份保单提供给梁先生，而携程网在接到梁先生通知保单有效期不符后，已核查并通知了三亚机票代理商，及时为梁先生重新开出两份新保单。

　　携程网表示，携程旅行网非常重视本次事件，并对梁先生的遭遇感到非常抱歉。目前，携程已停止与三亚辰龙的保险合作，还就相关流程对所有合作机票代理方给予重申及培训，杜绝此类事件的发生。为了保证客人享受到良好的服务体验，携程网于1月23日斥资1000万元人民币设立“诚信服务先行赔付基金”

来源：人民网