记者从海南航空获悉,随着春节黄金周后春运客流不断攀升,民航也迎来了节后客运高峰期,乘客主要由探亲返程、旅游客流组成,其中探亲返程旅客是春运“主角”。
据介绍,截止目前,海南航空共执行春运航班7260次,运输旅客突破106万人次,同比有较大增幅。随着民航春运逐渐进入“下半场”,保障春运工作已进入关键时刻。针对各地客流特点,海航增加了多个重点城市的进出港航班,如北京、广州、西安、海口、三亚等城市。同时为了保障航班正点,还加大航班延误整治力度,减少延误航班和不正常航班。
春运虽然紧张,但海航在多个主要出港城市机场,增设了服务巡逻岗,方便旅客咨询,及时解决旅客困难,并针对儿童、病残、孕妇等特殊旅客提供专门服务。同时也加强了机上乘务员客舱巡视次数,及时满足旅客需求,增加机上餐食配备数量和品种,及时向旅客介绍目的地天气情况等。
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