港龙航空凭着其广阔的中国内地航空网络、频密的班次，以及在内地营运航班服务的丰富经验，为旅客提供优质服务是港龙航空坚守的承诺。港龙航空拥有极富国际经验的机组人员，而机舱服务员亦以专业精神，糅合亚洲传统的待客之道，为旅客带来舒适惬意的飞行体验。舒适的机舱环境、精心挑选的餐饮膳食、多元化的机上娱乐节目，以及无微不至的服务，均旨在为旅客提供世界级水平的航空服务。1999年9月，港龙航空正式加盟“亚洲万里通”。2001年港龙航空成立飞行常客计划：“尊萃会”。港龙航空加盟“日航飞行储蓄计划”。2007年港龙航空正式成为“寰宇一家”联属成员。港龙航空每周提供约四百班航班前往中国内地，为旅客提供优质的航空服务。

　　2002年首获Skytrax乘客调查的“中国地区最佳航空公司”。2005年获国际飞航管制协会颁发Whittle Safety Award 2005。 2005 Business Traveller China Awards获颁“最佳航空经济舱”。Centre for Asia Pacific Aviation's Awards for Excellence 2005获颁“最佳货运航空公司”奖项。在2007年Skytrax研究机构的旅客调查中，连续第六年获选为“中国地区最佳航空公司”。港龙航空亦连续第二年获 Business Traveller Asia-Pacific 选为“最佳中国航空公司”。