文莱的官方语言为文莱语和英语，大部分文莱人会说英语，掌握基本的英文能力就能在文莱比较顺畅的旅行了。一些较偏远地方的文莱人可能英文不太好，会给沟通带来一定的不便。

文莱是一个严格的穆斯林国家，拥有许多的风俗禁忌需要注意。

文莱法规规定，在任何公众场合严禁饮酒，国内也没有酒类出售。

文莱的禁烟法规十分严厉，在政府建筑、医院、娱乐、教育中心、餐厅和公共交通工具等公共区域，吸烟都是明令禁止的。违者将被罚款。

文莱作为穆斯林国家，对于同性恋行为有着严苛的法律。根据2014年4月文莱最新修改的一项法令中，发生同性恋行为的双方甚至可能受到投石处死的判决。但此举招致了国际上的不满与指责，联合国人权委员会也发表声明遏令此项法令延迟实行。自1954年起，文莱尚无报导居民因同性恋行为而遭受处决的先例。

在文莱，除王室人员外，普通文莱人忌穿黄色（王室象征）。女士穿着庄重，公共场合不宜穿低胸、露背、透明、衩高、紧身衣服。正式活动一般穿长衣长裙。男士以干净整洁为主，正式场合穿西服或巴迪衫（民族服装）、长袖衫和西裤。

在指人或指物时，不能用食指，而要把四指并拢轻握成拳，大拇指紧贴在食指上指向。在正式场合下，不能翘二郎腿或两脚交叉。左手被认为是不洁的，在接送物品时要用右手。
赠送给马来人的礼物和纪念品应避免人物和动物图案。
不要用手指作指示，而应该使用您右手的大拇指，握住其余手指。

在一些区域，如政府、军事机构附近拍照是不允许的，建议在拍照之前先咨询警卫。

伊斯兰斋月期间，穆斯林们在日出至日落之间不进食。在此期间不宜在他们面前进食或喝饮料。

文莱国内随处可见ATM机，国内的银联借记卡可以直接在ATM机上取现，但部分银行可能会收取手续费。各大酒店也可以换汇和换取旅行支票。

文莱通讯网络服务商主要为DST Com、BRUTEL及B-Mobile等，3G网络覆盖全国。 大多数酒店提供免费WIFI，各主要城市内也有网吧，价格约每小时1文莱元。

紧急电话
救护车：991
报警：993
火警：995
搜救：998
查号：113

在文莱旅游官网www.bruneitourism.com.cn上可以查询到许多有用的旅行信息。国内设有多个旅行信息咨询台。

地址：Bandar Seri Begawan BB2513
开放时间：8:00-12:00，13:30-17:00
到达交通：下飞机后步行至机场抵达大厅

地址：Kampung Pengiran Siraja Muda, Kampung Ayer
开放时间：8:00-12:00，13:30-17:00
到达交通：乘水上出租车到达水上村庄的文化旅游画廊

文莱整体的医疗水平和质量很高，主要医院位于斯里巴加湾市区。其中，里帕斯医院是文莱技术最先进、设施最齐全的医院，距文莱市中心仅2公里。

地址：RIPAS Hospital, Jalan Putera Al-Muhtadee Billah, Bandar Seri Begawan, Brunei-Muara, Brunei
网址：www.moh.gov.bn/medhealthservices/ripas.htm
联系方式：（673）2242424
开放时间：全天

地址：Jerudong Park Medical Centre, Jerudong, Brunei-Muara, Brunei
网址：jpmc.com.bn
联系方式：（673）2611433

文莱的官方国际邮政编码为999092。但是在国际邮件邮递操作中，只需在信封上写清楚目标地的详细地址即可，而无需填写文莱的邮政编码。

地址：Main Post Office, Jalan McArthur, Bandar Seri Begawan, Brunei-Muara, Brunei
联系方式：（673）2228291
开放时间：周一至周四、周六8:00-16:00；周五8:00-11:00，14:00-16:00

文莱是一个犯罪率很低的国家，文莱人也十分地友好好客。但仍然可能存在一些外国游客遭到侵犯的危险：诸如偷窃、入室抢劫。通常有一定警惕感和自我保护能力就能安心旅游。