在外企工作的陈小姐乘着春节假期，约上三五好友，潇洒地去欧洲诸国走了一圈。所拍照片上的白金汉宫、埃菲儿铁塔、柏林墙、罗马古角斗场历历在目，行囊里名牌衣服、皮包、化妆品林林总总买了一大堆，可谓精神、物质双丰收。但有件事情却让她着实懊恼了一番。

　　尽兴旅游回来后，陈小姐检查了一下购物发票，发现由于行程安排得比较紧凑，有好几件所购物品的消费退税没有办理。不少欧洲国家为鼓励非本国公民购物消费，会通过一定的方式向外国消费者返还消费税。惯常的方法是由商店开出退税单据，消费者在离境时，将所购物品及退税单据交海关查验并盖章，然后凭退税单据和原始购物发票至各退税公司的代理网点办理退税。工行也能提供退税服务。

　　其实陈小姐大可不必懊恼。中国工商银行是世界著名退税机构GLOBAL REFUNG环球退款公司在上海唯一的指定代理机构，提供包括奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、英国、希腊、荷兰、冰岛、爱尔兰、意大利、卢森堡、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、瑞士、新加坡、阿根廷、捷克等在内的20多个国家的境外消费退税业务。虽然陈小姐是在国外消费购物，但回沪后一样可以通过工商银行指定网点办理退税，只要携带加盖海关图章的GLOBAL REFUNG退税支票连同身份证件及购物收据等，就可以到工商银行浦东国际机场候机楼网点(浦东国际机场航站楼国际出发15号门)或工行南京东路支行(南京东路99号)办理现金退税。如何办理现金退税

　　1、检查一下手里的退税单据是否有"GLOBAL RE-FUND"标志，因为工商银行目前只代理"GLOBAL RE-FUNG"公司的业务。如果没有这一标志，消费者需要将退税单据装入专用信封(专用信封商家会随退税单据一起提供)投入信箱。另外，还需要检查退税单据上金额栏数字是否清晰，有无涂改，有关信息是否完整。离境时要在退税单据上获得海关图章，如果没有海关图章，该单据为无效单据，不能获得退税款项。

　　2、GLOBAL REFUND公司的退税单据一般为蓝色(法国除外，法国一般为红黄绿三联式单据)，上面有一个醒目的标志，英文字母大写" G"。但是如果您拿到的是绿色的单据或者是法国路易?威登、夏耐尔的单据，尽管此类单据上面也有该公司的标志，但这类单据国内代理点是不能受理的，因此，要在上飞机之前将单据寄回。

　　3、各个国家对退税单据获得海关图章都有一定的时间限制，一般为退税单据开列起的三个月内必须获得，但捷克、瑞士的时间限制较短，为退税单据开列起的30天有效，希腊、新加坡为2个月。对获得退税款项的时间限制，各国一般都比较宽松，但捷克、希腊和意大利等国有效期较短，分别为6周、2个月和3个月。消费者在购物时要考虑离境时间，以免超过有效期，失去获得消费退税的权利。

　　4、不论消费者购物时实际支付的是哪种货币，工商银行代理退税业务只提供美元现金退税。如果消费者本人前往工商银行网点办理退税业务，需要提供有效身份证件(身份证或护照)和有效单据(退税单据和原始购物发票)，可以当场拿到美元现金退税款项。如果是委托他人办理，获得的美元退税款项需要存满1个月才可支取。