继全国300多家酒店大规模试水“延迟退房”后，又有100多家酒店加入该行列。不仅如此，近日，全国40家低星级酒店甚至推出了全年延迟退房服务。记者了解到，截至目前，浙江延迟退房阵营已扩容至65家酒店，延迟退房之风愈刮愈烈。

　　浙江酒店业入住率明显下滑

　　一直坚守“12点退房”国际惯例的酒店业，突然间大面积刮起延迟退房之风，并不是一时头脑发热。受金融危机影响，加上甲型H1N1流感来袭，浙江酒店业入住率也不可避免遭遇滑坡。根据浙江最新统计数据显示，4月份酒店平均入住率同比下降了6.9%，其中，五星级酒店的入住率降幅最大，达到了13.8%。

　　“影响还是挺明显的。”杭州维景国际大酒店公关部有关负责人告诉记者，5月份因为有小长假支撑，入住率下降不太明显。4月，入住率同比下降5%-6%。像杭州香溢大酒店这样外宾接待量占比在50%左右的酒店，受影响程度就更大了，“海外团队明显缩减，酒店入住率下滑将近10个百分点。”该酒店办公室有关负责人坦言，接下来6、7、8月份本身就是淡季，可能下降幅度还要大，“完全有可能超过10%。”

　　延迟退房成提升入住率

　　继本月初全国300多家酒店集体推出延迟退房后，昨天，记者从携程网了解到，又有100多家酒店跟进。全国40家低星级加盟酒店甚至推出了全年延迟退房活动。

　　6月1日试水“延迟退房”至今，已有半个月。“虽然还没做过具体统计，不过从客流量上看，入住率确实有所提高。”杭州维景国际大酒店公关部有关负责人表示，在相同规格的酒店选择上，延迟退房相对更有竞争力，至少客人对酒店的好感度明显增加了。

　　尽管部分酒店没有明着打出“延迟退房”的招牌，却也在灵活操作“12点退房”行规。杭州新世纪大酒店的王晓霞说，“虽然我们没有明确说明可以延迟退房，不过，只要客人确实有需要延迟时间，我们也会允许客人适当延迟退房，毕竟酒店还是以做服务为宗旨的。”

　　采访中，记者发现，当“延迟退房”成为不少酒店服务卖点时，不少尚未推出延迟退房服务的酒店也坦言，自己的客源多少因此受点影响。业内人士表示，当前大环境不太景气，延迟退房似乎成了酒店提升入住率的“救命稻草”。

　　业内：酒店业应市而动才能突围

　　“越来越多的酒店加入延迟退房行列，这首先是业内自发的一种促销行为，是对当前市场的积极反映。”浙江省饭店业协会有关负责人表示，受金融危机和甲型H1N1流感的影响，浙江酒店业入住率出现下滑，不过，也没有想象中那么糟糕。在这场危机中，旅游型酒店受到的影响相对较小，但商务型特别是外宾比例占比高的商务型酒店就明显受到影响了。不仅高端客户数量下降明显，住宿标准也下降很多。

　　他表示，一味纠缠是12点还是14点，并没有实质性意义。国际上以“12点退房”作为惯例，也是结合酒店业这个行业的经营情况，来确定晚上12点至白天12点作为经营时间单位。我们提倡，退房时间不是一个死规定，更应该注重把这个时间看成是一项增值服务，可以由酒店与客人沟通来确定。

　　酒店业作为服务行业应该根据市场情况，对退房时间等服务细节做出相应调整，以适应市场需求，实现突围。 记者 沈云