有人说,如果你连“青年旅舍”都没住过,算不上一名真正意义的驴友。
本报记者走访后的观点是:如果你是一名驴友,把“青年旅舍”和经济型酒店划等号,那你还没有了解到真正的“青年旅舍”。
有挑选客人的权利
尹忱近日很忙,身为国际青年旅舍中国总部常务副会长兼秘书长的她,正忙着和合作伙伴们张罗“国际青年旅舍”中国十周年的纪念活动。
时值经济危机,尹忱很感激有一群志同道合的合作伙伴,“假如他们不认同国际青年旅舍的文化理念,以投机者、打工者的心态去经营,肯定走不到今天”。
尹忱坦陈,今年的经济大环境如此,国内青年旅社的客源正发生变化:外国游客少了,国内游客接待量不变。
“光靠认同文化,如果经营不善,也不能走下去的。”尹忱告诉记者,青年旅舍在节流方面如此操作:人力配备上做到“没有经理,洗涤外包,每个人都会做员工、是全能手”;节能方面,则是在结构、布置方面突出环保,全面使用节能灯。
“去年国内新增的青年旅舍有23家,现在手上等待审批的加盟申请有十几家”。青年旅舍采取特许加盟的方式和投资人合作,签约时须要一次性缴纳“加盟费”、“保证金”和每年缴纳“特许权使用费”。加盟费为2万到5万,特许权使用费即年费为1到3万,保证金为年费的2倍。“若双方共同取消和约时,我们退还保证金给申请人”尹忱介绍。
“我们一直在挑选,也常常学会拒绝,归根下来,还是考虑投资者对青年旅舍文化理念的认同度。”尹忱称。
国际青年旅舍销售的是哪种文化?为何对投资者还“挑肥拣瘦”?
关于青年旅舍的经营理念和标准,尹忱如此表达:友善(Welcome)、清洁(Cleanness)、安全(Safety)、隐私(Privacy)、舒适(Comfort)、环保(Environmental)。
在对待客人的态度方面,青年旅舍与商业性旅馆有着显著区别:青年旅社的前台有挑选客人的权利。尹忱说,“我们拒绝比接受多。有‘黄赌毒’嫌疑的一律不接待;对不符合我们文化理念的客人,我们会开车把他们送走,这样的事情常常会在青年旅舍中发生”。
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